Auxiliar de Reservas

Emtecol S.A.S; Oriente; In loco; COP 20.088.000 - 26.784.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Emtecol S.A.S, reconocido spa hotelero, busca Auxiliar de Reservas para integrarse a su equipo de trabajo. Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas o comerciales y entre 2 y 3 años de experiencia en reservas y atención al cliente.

Se requiere residencia en el Oriente Antioqueño. Jornada de lunes a sábado con rotación y disponibilidad para domingos; turnos de 7.5 horas, con ingreso en mañana o tarde.

Competenze

• Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas o comerciales.
• Experiencia de 2 a 3 años en reservas, atención al cliente o tareas administrativas.
• Residir en municipios del Oriente Antioqueño.

Mansioni

• Gestionar reservas a través de WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas y página web.
• Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes sobre los servicios, promociones y experiencias del SPA.
• Gestionar cobros, facturación, depósitos, bonos de regalo y enlaces de pago.
• Realizar cotizaciones para empresas y personas naturales.
• Apoyar la promoción y comercialización de los servicios del SPA.
• Registrar y actualizar bases de datos, formatos de reservas, cancelaciones y bonos.
• Realizar seguimiento a clientes, referidos y reservas.
• Gestionar solicitudes, quejas y reclamos de los clientes.

Conoscenze

Servicio al cliente

Comunicación

Organización

Orientación comercial

Formazione

Técnica o tecnológica en áreas administrativas o comerciales

Descrizione del lavoro

Reconocido spa hotelero ubicado en el sector de la glorieta del Aeropuerto José María Córdoba, se encuentra en la búsqueda de una Auxiliar de Reservas para hacer parte de su equipo de trabajo.

Formación

• Técnica o tecnológica en carreras administrativas, comerciales o áreas afines.

Experiencia

• Entre 2 y 3 años de experiencia en labores asistenciales de reservas, atención al cliente o tareas administrativas.

Funciones principales

• Gestionar reservas a través de WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas y página web.
• Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes sobre los servicios, promociones y experiencias del SPA.
• Gestionar cobros, facturación, depósitos, bonos de regalo y enlaces de pago.
• Realizar cotizaciones para empresas y personas naturales.
• Apoyar la promoción y comercialización de los servicios del SPA.
• Registrar y actualizar bases de datos, formatos de reservas, cancelaciones y bonos.
• Realizar seguimiento a clientes, referidos y reservas.
• Gestionar solicitudes, quejas y reclamos de los clientes.

Requisitos

• Excelente presentación personal.
• Habilidades de servicio al cliente, comunicación y organización.
• Orientación comercial y habilidades de atención al cliente.
• Residir en municipios del Oriente Antioqueño.

Condiciones laborales

• Jornada de lunes a sábado, con disponibilidad para laborar domingos ocasionalmente.
• Turnos rotativos de 7 horas y media, con horarios de ingreso en la mañana o en la tarde, hasta las 7:00 p. m.