Auxiliar de Puntos de Servicio

envía; Bogotá ciudad; Presencial; COP 17.856.000 - 26.784.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Prestaciones de ley

Auxilio de transporte

Horas extras pagadas

Estabilidad laboral

Descripción de la vacante

envía busca apoyar su equipo con un perfil orientado al servicio al cliente y a la gestión de envíos. Se requiere experiencia en atención al cliente y capacidad para dar seguimiento a incidencias, manteniendo comunicación clara con clientes y áreas internas.

La posición ofrece contrato indefinido, prestaciones de ley y auxilio de transporte, con posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, operaciones, logística o similares.
• Buena comunicación y orientación al servicio.
• Capacidad para realizar seguimiento y gestionar novedades.
• Organización y atención al detalle.

Responsabilidades

• Hacer seguimiento a la prestación del servicio solicitado por el cliente.
• Brindar información clara, oportuna y veraz sobre el estado de sus envíos.
• Mantenerse informado sobre el desarrollo de las actividades operativas.
• Gestionar y dar seguimiento a las novedades operativas y de servicio al cliente.
• Dar solución oportuna a las novedades y escalar aquellas que no sean resueltas dentro de los tiempos establecidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Trabajo en equipo

Educación

Bachiller/Técnico/Tecnólogo/Profesional

Descripción del empleo

¡Queremos que hagas parte de nuestro equipo envía!

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Hacer seguimiento a la prestación del servicio solicitado por el cliente.
• Brindar información clara, oportuna y veraz sobre el estado de sus envíos.
• Mantenerse informado sobre el desarrollo de las actividades operativas.
• Gestionar y dar seguimiento a las novedades operativas y de servicio al cliente.
• Dar solución oportuna a las novedades y escalar aquellas que no sean resueltas dentro de los tiempos establecidos.

¿Qué buscamos?

• Formación: Bachiller, Técnico, Tecnólogo o Profesional.
• Experiencia: Mínimo 1 año en cargos relacionados con servicio al cliente, operaciones, logística o similares.
• Excelente comunicación y orientación al servicio.
• Capacidad para realizar seguimiento y gestionar novedades.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y relacionarse con diferentes áreas.
• Orientación a resultados y solución de problemas.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato a término indefinido.
• Salario de acuerdo con el perfil y experiencia.
• Todas las prestaciones de ley.
• Auxilio de transporte legal.
• Pago de horas extras generadas.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

Si tienes experiencia en servicio al cliente y te gusta estar al frente del seguimiento y solución de las necesidades de los clientes, ¡esta oportunidad es para ti!