Auxiliar Servicio al cliente vial

MASIVO DE OCCIDENTE S.A.S; Medellín; Presencial; COP 11.160.000 - 18.972.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Bonos

Gimnasio

Biblioteca

Zona de descanso

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

MASIVO DE OCCIDENTE S.A.S busca un Auxiliar de Servicio al Cliente Vial para apoyar la gestión operativa del servicio de transporte, asegurando la continuidad y cumpliendo indicadores operativos. Se trabajará con operadores y buses, coordinando acciones para mantener la calidad del servicio.

La función implica asistir en vía, orientar a usuarios y apoyar la divulgación de medidas, con disponibilidad para turnos rotativos y salario competitivo.

Formación

• Experiencia mínima certificada de 6 meses en funciones similares.
• Formación: Bachiller/Técnico/Tecnólogo o profesional en Logística, Transporte o Servicio al Cliente.
• Manejo intermedio de herramientas ofimáticas.
• Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Proponer acciones de regulación y medidas operativas para cumplir el servicio.
• Realizar cambios de unidades y/o conductores según novedades.
• Brindar apoyo a los operadores en vía.
• Orientar a los usuarios sobre el servicio y el sistema.
• Apoyar la divulgación de medidas operativas e información general.
• Mantener comunicación con el CMO y los operadores.
• Brindar orientación a los operadores ante novedades o inquietudes.
• Proponer mejoras en la operación comercial y no comercial.
• Realizar encuestas para recolección de información.
• Ejecutar tamizajes de alcoholimetría a operadores en vía.
• Inspeccionar unidades para garantizar condiciones óptimas.

Educación

Bachiller

Técnico

Tecnólogo

Logística

Transporte

Servicio al Cliente

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Servicio al cliente vial para unirse a nuestro equipo. Buscamos una persona comprometida, dinámica y orientada al servicio, que contribuya al adecuado funcionamiento de la operación y al cumplimiento de los estándares establecidos.

Misión del cargo

Apoyar la gestión operativa del servicio de transporte, mediante la administración eficiente de recursos (operadores y buses), garantizando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores operativos.

Responsabilidades

• Proponer acciones de regulación y medidas operativas que faciliten el cumplimiento del servicio.
• Realizar cambios de unidades y/o conductores según las novedades presentadas.
• Brindar apoyo a los operadores en vía.
• Orientar a los usuarios sobre el servicio y el sistema.
• Apoyar la divulgación de medidas operativas, modificaciones e información general.
• Mantener comunicación constante con el CMO y los operadores.
• Brindar orientación a los operadores frente a novedades o inquietudes.
• Proponer mejoras en la operación comercial y no comercial.
• Realizar encuestas para la recolección de información.
• Ejecutar tamizajes de alcoholimetría a operadores en vía.
• Inspeccionar unidades para garantizar condiciones óptimas de operación.

Requisitos

• Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia certificada en funciones similares.
• Formación: Bachiller, Técnico, Tecnólogo o Profesional en Logística, Transporte o Servicio al Cliente.
• Manejo intermedio de herramientas ofimáticas.
• Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.

Ofrecemos

• Salario competitivo.
• Beneficios adicionales (seguro de vida, bonos).
• Espacios de bienestar: gimnasio, biblioteca y zona de descanso.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.

Contrato a término fijo.