Auxiliar de PQR

Gente Útil S.A.; Metropolitana; Presencial; COP 16.740.000 - 23.436.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gente Útil S.A. busca Auxiliar de PQR para unirse al equipo, quien gestionará y responderá quejas, peticiones y reclamos de forma escrita, garantizando una atención eficiente y profesional.

Requiere motivación por el servicio al cliente y capacidad para comunicar soluciones. El perfil exige tecnólogo en carreras administrativas y/o afines, mínimo 2 años de experiencia en atención y respuesta escrita en call center o servicio al cliente, con excelente redacción, ortografía y manejo de

Formación

• Atención y respuesta escrita a quejas y reclamos.
• Tecnólogo en carreras administrativas o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y PQR.

Responsabilidades

• Gestionar y responder quejas, peticiones y reclamos de forma escrita.
• Mantener atención al cliente de manera eficiente y profesional.

Conocimientos

Atención al cliente

Redacción

Ortografía

Empatía

Gestión de PQR

Trabajar bajo presión

Habilidades digitales

Educación

Tecnólogo en carreras administrativas

Herramientas

Sistemas de gestión de PQR

Descripción del empleo

Buscamos Auxiliar de PQR para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de gestionar y responder quejas, peticiones y reclamos de manera escrita, asegurando una atención eficiente y profesional.

Requisitos

• Nivel Educativo: Tecnólogo en carreras administrativas y/o afines .
• Experiencia: Mínimo 2 años en atención y respuesta escrita a quejas y reclamos.
• Experiencia en Call Center de servicio, atención escrita o por chat, preferiblemente en áreas relacionadas con servicio al cliente.

Habilidades y Competencias

• Excelente redacción y ortografía.
• Orientación al detalle y manejo de tiempos.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Habilidad para manejar herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de PQR.
• Actitud de servicio y empatía hacia el cliente.