Auxiliar de Operaciones

Epayco; Medellín; Hybrid; COP 19,712,000 - 23,611,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad híbrida (Medellín)

Días de vacaciones adicionales

Días libres en fechas especiales

Buen ambiente laboral

Job summary

Epayco busca Auxiliar de Validación de Operaciones para asegurar el bloqueo de actividades fraudulentas y garantizar el cumplimiento normativo. El rol implica gestionar transacciones y comunicaciones con comercios, manteniendo estándares de seguridad y calidad en el servicio.

Se requiere experiencia en SAC, Call Center o Auditoría, y dominio de herramientas ofimáticas; la empresa ofrece modalidad híbrida en Medellín y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Dos años de experiencia en SAC, Call Center o Auditoría.
• Conocimientos en cumplimiento normativo (PCI, Sarlaft).
• Manejo de herramientas ofimáticas y bases de datos para auditoría y verificación.

Responsibilities

• Encargado de validar transacciones, comercios y/o transacciones en la pasarela de pagos, garantizando cumplimiento normativo (PCI, Sarlaft) y tiempos de respuesta.
• Coordina llamadas y correos de bienvenida, atiende tickets y solicitudes de auditoría, y mantiene comunicación clara con comercios y equipos internos.
• Supervisa documentación, presencia digital y consultas a centrales de información para detectar inconsistencias o riesgos.
• Reporta hallazgos sospechosos a la unidad de cumplimiento y asegura la correcta gestión en plataformas internas.
• Participa en reuniones de retroalimentación, fomenta la capacitación del equipo y contribuye a la mejora continua del servicio.

Skills

Herramientas ofimáticas

Tablas dinámicas

Education

Técnico o tecnólogo en carreras administrativas o legales

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Descripción General y Responsabilidades

Buscamos Auxiliar de Validación de Operaciones, el cual se encargará de ejecutar las acciones y diferentes estrategias encaminadas a bloquear cualquier establecimiento fraudulento o sospechoso que vaya en contra de las normas estipuladas por los diferentes órganos de control, proporcionando así la seguridad razonable sobre los controles internos de la organización y el grado de cumplimiento de los objetivos de esta.

Somos una empresa enfocada del sector fintech, todo proyecto que tomamos es para mejorar nuestra propia plataforma, con la meta de entregar el mejor servicio posible a nuestros clientes.

Trabajamos en diferentes industrias y con empresas de todos los tamaños. Somos un equipo joven, entusiasta, buena onda y con muchas ganas de crecer juntos.

Conocimiento y Habilidades:

• Herramientas ofimáticas
• Proficiencia en Word, Excel, Power Point
• Tablas dinámicas

Educación: Técnico o technólogo en carreras administrativas o legales

Experiencia: Dos (2) años en SAC, Call Center, o Auditoría

Responsabilidades:

• Encargado de validar transacciones, comercios y/o transacciones en la pasarela de pagos, garantizando cumplimiento normativo (PCI, Sarlaft) y tiempos de respuesta.
• Coordina llamadas y correos de bienvenida, atiende tickets y solicitudes de auditoría, y mantiene comunicación clara con comercios y equipos internos.
• Supervisa documentación, presencia digital y consultas a centrales de información para detectar inconsistencias o riesgos.
• Reporta hallazgos sospechosos a la unidad de cumplimiento y asegura la correcta gestión en plataformas internas.
• Participa en reuniones de retroalimentación, fomenta la capacitación del equipo y contribuye a la mejora continua del servicio.

Salario: $1.941.000 mes + $200.000 Bonificación por desempeño

Ciudad: Medellín

Beneficios:

• Modalidad: Híbrida (Medellín)
• Días adicionales de vacaciones.
• Días libres en fechas especiales.
• Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento personal y profesional.

*Algunos beneficios aplican términos y condiciones.