Auxiliar de Audiovisuales (Servicios al Aula)

UNIV. DE LOS ANDES; Bogotá ciudad; Presencial; COP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Presencial

Turnos rotativos

Descripción de la vacante

UNIV. DE LOS ANDES busca un Auxiliar de Servicios al Aula para garantizar atención de calidad a profesores, estudiantes y administrativos. Coordinará reservas de equipos, instalación y soporte audiovisual en clases presenciales y semipresenciales, además de gestionar inventarios y mantener equipos.

El rol requiere experiencia en operación de equipos y redes básicas, manejo de plataformas como Zoom, Teams y Webex, y disponibilidad para turnos rotativos en modalidad 100% presencial.

Formación

• Alta orientación al servicio y capacidad de relacionamiento.
• Comunicación asertiva y trabajo colaborativo.
• Conocimiento en manejo de plataformas de videoconferencia.

Responsabilidades

• Gestionar la atención de solicitudes y reservas de equipos, recursos tecnológicos y servicios audiovisuales.
• Realizar el montaje, configuración y operación de equipos tecnológicos y audiovisuales para clases y eventos.
• Administrar inventarios y garantizar el alistamiento, control y funcionamiento de los equipos asignados.
• Ejecutar actividades de instalación, configuración y actualización de software y equipos institucionales.
• Elaborar reportes operativos y realizar seguimiento a solicitudes, reservas y mantenimientos.
• Brindar soporte técnico básico y acompañamiento a usuarios durante actividades académicas e institucionales.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y buenas prácticas para la prestación de los servicios al aula.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Manejo de videoconferencias

Soporte técnico básico

Inventarios

Mantenimiento de equipos

Operación de equipos audiovisuales

Redes básicas

Herramientas

Zoom

Teams

Webex

Meet

Sicua

Descripción del empleo

Auxiliar de Servicios al Aula

Nos encontramos en búsqueda de Auxiliar de Servicios al Aula, su misión principal será brindar atención personalizada, oportuna y de alta calidad a profesores, estudiantes, administrativos y demás usuarios, garantizando la disponibilidad, instalación, operación y soporte de los recursos tecnológicos, audiovisuales y logísticos requeridos para el adecuado desarrollo de clases, eventos y actividades académicas en modalidades presencial, semipresencial y virtual, así como la gestión eficiente de salas, préstamos de equipos, inventarios y servicios asociados al aula, contribuyendo a una experiencia académica satisfactoria y a la continuidad de las actividades institucionales.

Principales responsabilidades

• Gestionar la atención de solicitudes y reservas de equipos, recursos tecnológicos y servicios audiovisuales.
• Realizar el montaje, configuración y operación de equipos tecnológicos y audiovisuales para clases y eventos.
• Administrar inventarios y garantizar el alistamiento, control y funcionamiento de los equipos asignados.
• Ejecutar actividades de instalación, configuración y actualización de software y equipos institucionales.
• Elaborar reportes operativos y realizar seguimiento a solicitudes, reservas y mantenimientos.
• Brindar soporte técnico básico y acompañamiento a usuarios durante actividades académicas e institucionales.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y buenas prácticas para la prestación de los servicios al aula.

Perfil requerido

• Alta orientación al servicio y capacidad de relacionamiento.
• Comunicación asertiva y trabajo colaborativo.
• Habilidad y disposición para trabajar en entornos dinámicos.
• Conocimiento en manejo de plataformas de videoconferencia (Zoom, Teams, Webex, Meet, Sicua y similares).
• Experiencia en operación de equipos y sistemas audiovisuales.
• Experiencia en redes y soporte tecnológico básico.
• Administración de inventarios.
• Mantenimiento básico de computadores y equipos audiovisuales.

Información importante

• Contrato a término indefinido.
• Modalidad 100% presencial.
• Turnos rotativos.