Asistente de Sistemas y Audiovisuales

CONFIDENTIAL; Bogotá; Presencial; COP 22.320.000 - 33.480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENTIAL se encuentra en la búsqueda de un técnico de soporte para mantener en operación equipos de cómputo, redes y plataformas institucionales, y coordinar soporte de sonido, audiovisuales y transmisión en eventos.

Se requiere formación técnica o tecnología y 1–2 años de experiencia en TI, manejo de Freshdesk y Office 365. El rol es presencial en Bogotá, con oportunidad de trabajar en eventos institucionales.

Formación

• Formación técnica en TI o áreas afines, con preferencia de último semestre.
• Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico de TI y eventos.
• Conocimientos de redes, hardware y plataformas de oficina (Office 365, Google Workspace).

Responsabilidades

• Dar soporte técnico de nivel 1 y 2, gestionar tickets y mantenimiento de equipos.
• Coordinar montaje y pruebas de sonido y video para eventos institucionales.
• Operar y dar soporte a transmisiones en vivo y sistemas de audio.
• Gestionar redes internas, videovigilancia y administración de usuarios.
• Gestionar inventario de activos tecnológicos y audiovisuales.

Conocimientos

Soporte TI

Gestión de eventos y audiovisual

Producción de Audio

Gestión de inventario

Educación

Técnico/Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en áreas afines

Herramientas

Freshdesk

Office 365

Google Workspace

DVR/CCTV software

Consolas de sonido

Descripción del empleo

Objetivo del Cargo

Brindar soporte técnico operativo, mantener en óptimo funcionamiento los equipos de cómputo, redes y plataformas institucionales, y coordinar de manera integral el soporte de sonido, audiovisuales y transmisión en los eventos institucionales.

Responsabilidades Principales

• Soporte Técnico Nivel 1 y 2: Atención y resolución de mesa de ayuda (tickets/Freshdesk), mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, periféricos, impresoras y telefonía IP.
• Gestión de Eventos y Audiovisuales: Coordinación, montaje, pruebas de sonido/video, operación técnica (consolas, micrófonos, cabinas) y soporte en transmisiones streaming para eventos institucionales.
• Mantenimiento y Producción de Audio: Edición básica de pistas de audio y alistamiento de recursos para la emisora institucional y actividades escolares.
• Infraestructura y Redes: Apoyo en configuración y mantenimiento de redes internas, DVR/cámaras de seguridad y administración de usuarios en plataformas institucionales (Office 365, Gmail, Phidias, Zeus, etc.).
• Gestión de Inventario: Control, custodia y actualización periódica del inventario de activos tecnológicos y audiovisuales.

Requisitos Recomendados para la Convocatoria

• Formación: Técnico, Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Redes, Producción de Audio/Audiovisual o áreas afines.
• Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en soporte técnico de TI, mantenimiento de hardware/redes y manejo de equipos de sonido/audiovisuales para eventos.
• Conocimientos clave:
  • Soporte a hardware/software, periféricos y telefonía IP.
  • Manejo de plataformas de mesa de ayuda (ej. Freshdesk).
  • Administración básica de usuarios (Office 365, Google Workspace).
  • Manejo de consolas de sonido, microfonía, cabinas y software de edición de audio.
  • Nociones básicas de cableado estructurado, redes y sistemas de videovigilancia (DVR/CCTV).

Habilidades Deseadas

• Vocación de servicio y orientación al usuario (estudiantes, docentes y administrativos).
• Capacidad de resolución de problemas bajo presión en eventos en vivo.
• Trabajo en equipo y comunicación asertiva.
• Organización y atención al detalle.