Auxiliar Comercial Y Ventas – Atención Al Cliente

Agencia De Empleo Comfama; Medellín; Presencial; COP 27.900.000 - 42.408.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Agencia De Empleo Comfama busca un Administrador/a de Servicio al Cliente enfocado en Investigaciones y Seguimiento de Paquetes en Medellín. Serás responsable de investigar entregas, evaluar daños y gestionar reclamaciones, usando sistemas internos para rastrear paquetes y emitir comprobantes de entrega a clientes.

También archivarás y mantendrás informes, comunicándote con clientes y coordinando con departamentos en España e internacionalmente para asegurar un servicio de alta calidad.

Formación

• Necesario dominio del español escrito y hablado.
• Inglés intermedio es una ventaja.
• Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación.

Responsabilidades

• Investigar envíos y gestionar reclamaciones.
• Evaluar daños y registrar evidencias.
• Mantener informes y comunicar avances a clientes.
• Coordinar con otros departamentos, tanto en España como internacionalmente.

Conocimientos

Español fluido

Inglés intermedio

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de presión

Trabajo en equipo

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Agente Servicio al Cliente - Investigaciones y Seguimiento de Paquetes

**Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page.**
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**Job Description:**
**Especialista de Servicio al Cliente - Investigaciones y Seguimiento de Paquetes - España**
**Grado: 7**
**Trabajo presencial Medellín**
**Horario de disponibilidad:** **Entre 12:00 AM y 11:00 AM (42 horas semanales)**
**Inglés** **: Intermedio**
**Delivery Information Administrator**
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Como Administrador/a de Información de Entrega de GBS, serás responsable de la investigación de paquetes, la evaluación de daños y la gestión de reclamaciones, utilizando sistemas internos para rastrear paquetes y localizar comprobantes de entrega para los clientes, ofreciendo siempre un servicio de la más alta calidad. Este puesto también implica archivar, mantener informes y comunicarte con los clientes sobre las reclamaciones. Asimismo, te comunicarás con otros departamentos, tanto en España como a nivel internacional.
Buscamos:

• Español fluido (oral y escrito).
• Un buen nivel de inglés (oral y escrito) será una ventaja.
• Sólidas habilidades de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con personas de todos los niveles.
• Excelente trato telefónico.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Capacidad para trabajar bajo presión