Auxiliar De Carnes: Preparación Precisa Y Servicio

Supermercados Dinastía La Abundancia S.A.S; Antioquia; Presencial; COP 16.740.000 - 25.668.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Transporte nocturno

Contrato Permanente

Descripción de la vacante

UPS busca un Representante de Servicio al Cliente en Medellín para asegurar un servicio excelente y soluciones logísticas. Se trabajará con atención telefónica en español, seguimiento de envíos y resolución de incidencias para clientes, colaborando con almacén, despacho y transporte.

Requisitos: bachillerato, experiencia en atención al cliente o logística, y habilidades sólidas de comunicación. Se valora dominio de CRM y herramientas de logística, con inglés básico.

Formación

• Bachillerato o equivalente.
• Experiencia previa en atención al cliente o logística.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Dominio de sistemas telefónicos, plataformas CRM y software de logística o envíos.
• Capacidad para multitareas, organización y gestión del tiempo.
• Habilidades de resolución de problemas y actitud orientada al cliente.
• Inglés básico.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes en español relacionadas con envíos, entregas, estado de pedidos, devoluciones y consultas logísticas.
• Proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los envíos, retrasos y plazos de entrega.
• Coordinarse con departamentos internos (almacén, despacho, transporte) para resolver problemas de clientes.
• Documentar interacciones, problemas y resoluciones en sistemas internos de UPS.
• Colaborar con seguimiento y modificaciones según sea necesario.
• Escalar problemas complejos al departamento correspondiente.
• Mantener conocimiento actualizado de servicios, políticas y procedimientos logísticos de la empresa.
• Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un servicio profesional y eficiente.

Conocimientos

Comunicación

Resolución de problemas

CRM

Gestión del tiempo

Inglés básico

Educación

Bachillerato o equivalente

Herramientas

CRM software

Logística software

Sistemas telefónicos

Descripción del empleo

Ofertas de Auxiliar de Carnes Preparación Prec...

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**Descrição do cargo:**
**Representante de Servicio al Cliente**
**Ubicación: Medellín (Presencial)**
**Grado** : 7
**Descrição del Puesto**
Punto de contacto para los clientes: proporciona información oportuna y precisa sobre envíos y entregas, y resuelve problemas logísticos. Este puesto requiere sólidas habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y una mentalidad centrada en el cliente.

**Funciones** :

• Atender llamadas entrantes de clientes en español relacionadas con envíos, entregas, estado de pedidos, devoluciones y consultas logísticas.
• Proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los envíos, retrasos y plazos de entrega.
• Coordinarse con los departamentos internos (almacén, despacho, transporte) para resolver los problemas de los clientes.
• Documentar con precisión las interacciones, los problemas y las resoluciones de los clientes en los sistemas/herramientas internos de UPS.
• Colaborar con el seguimiento y las modificaciones según sea necesario.
• Escalar los problemas complejos al departamento correspondiente.
• Mantener un conocimiento actualizado de los servicios, políticas y procedimientos logísticos de la empresa.
• Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un servicio profesional y eficiente.

**Habilidades y Requisitos**

• Diploma de bachillerato o equivalente.
• Se valora la experiencia previa en atención al cliente o en puestos relacionados con logística.
• Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Dominio de sistemas telefónicos, plataformas CRM y software de logística o envíos.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, mantenerse organizado y gestionar el tiempo eficazmente.
• Habilidades para la resolución de problemas y una actitud positiva y orientada al cliente.
• Inglés Básico.

**Horario** :

• Lunes a viernes: entre las 6:00 a. m. y las 11:00 p. m.
• Sábados: entre las 7:00 a. m. y las 6:00 p.m
• 42 Horas semanales
• Transporte incluido para jornada nocturna

**Tipo de colaborador:**
Permanente

A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

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**Job Description:**
**Customer Service Tel Rep**
**Ubicacion: Medellin**
Grado 6.
**Descripción del puesto**
Este puesto ayuda a UPS a brindar un servicio excelente y a generar valor para los clientes mediante el seguimiento de procesos y la provisión de soluciones que facilitan su crecimiento. Este puesto ayuda a UPS a identificar y superar las barreras que impiden el éxito de empleados y clientes.

**Responsabilidades** :

• Asiste a los clientes con preguntas sobre paquetes y colabora con otros empleados de UPS para encontrar soluciones que faciliten la entrega cuando sea necesario.
• Se mantiene al tanto de los objetivos y resultados de rendimiento.
• Cumple o supera las métricas de los "Indicadores Clave de Rendimiento" (es decir, puntuaciones en encuestas de clientes, calidad, tiempo de impacto en el cliente y cumplimiento del cronograma, etc.).
• Propone ideas y soluciones para mejorar la experiencia de UPS.

**Requisitos** :

• Sólidas habilidades de atención al cliente y capacidad de escucha.
• Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, así como de resolución de problemas.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico con mínima supervisión y gran atención al detalle.
• Experiencia en atención al cliente o administración general: preferida.
• Estudios bachiller en adelante, preferible universitario.
• Ingles preferido.
• Habilidades de ofimática. Procesadores de palabras.
• Alto sentido de responsabilidad, puntualidad y asistencia.
• Horarios 42 horas semanales.

**Horario** :

• Lunes a viernes: entre las 6:00 a. m. y las 11:00 p. m.
• Sábados: entre las 7:00 a. m. y las 6:00 p.m
• 42 Horas semanales
• Transporte incluido para jornada nocturna

**Employee Type:**
Permanent

UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

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