Auxiliar Administrativo - Gestión Académica

CUN; Bogotá; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Presencial en Bogotá

Job summary

CUN busca un Auxiliar de Gestión Académica y Administrativa para ejecutar, verificar y gestionar procesos académicos y administrativos en Bogotá, con al menos 6 meses de experiencia en roles similares. El puesto es 100% presencial en el centro Candelaria.

Entre las responsabilidades se incluyen validar registros, gestionar equivalencias y cambios de programa, y apoyar en la atención al estudiante y en la gestión de solicitudes. Se valora manejo de CRM y herramientas ofimáticas.

Qualifications

• Ser Técnico o Tecnólogo en áreas Administrativas, Servicio al Cliente, Gestión Educativa, Procesos Administrativos o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al usuario, servicio al cliente o gestión de solicitudes.

Responsibilities

• Gestión de procesos académicos, administrativos y financieros asignados conforme a normativa y tiempos institucionales.
• Validar, registrar y garantizar la correcta aplicación de equivalencias, traslados, homologaciones, cambios de programa, jornada y modalidad en los sistemas de información.
• Verificar la consistencia, confiabilidad y exactitud de la información registrada, asegurando trazabilidad y custodia documental.
• Brindar orientación clara y empática en resolución de inquietudes o solicitudes académicas y administrativas.
• Identificar e informar inconsistencias, hacer seguimiento de solicitudes en CRM o tickets hasta su cierre o escalamiento.
• Consolidar, actualizar y controlar bases de datos para apoyar el seguimiento de la gestión y la toma de decisiones.
• Garantizar el cumplimiento de metas operativas, estándares de calidad, ANS y protocolos de confidencialidad y seguridad.

Skills

Atención al usuario

Gestión de tickets

Redacción y ortografía

Herramientas ofimáticas

Education

Técnico o Tecnólogo en áreas Administrativas

Tools

ICEBERG

SINU

Zoho Desk

Job description

CUN busca un Auxiliar de Gestión Académica y Administrativa para ejecutar, verificar y gestionar procesos académicos y administrativos en Bogotá, con al menos 6 meses de experiencia en roles similares. El puesto es 100% presencial en el centro Candelaria.

Entre las responsabilidades se incluyen validar registros, gestionar equivalencias y cambios de programa, y apoyar en la atención al estudiante y en la gestión de solicitudes. Se valora manejo de CRM y herramientas ofimáticas.