STUDENT CARE ACADEMICO

Grupo Planeta; Bogotá ciudad; Presencial; COP 22.320.000 - 33.480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Planeta busca un Student Care Académico para su sede en Bogotá. Se encarga de garantizar la integridad de los registros académicos oficiales y coordinar entre estudiantes, facultad y administración, asegurando servicios de excelencia a la comunidad educativa.

Las funciones incluyen revisiones de normativas, convalidaciones internacionales, apoyo en graduación, becas y control de LOA; gestionando archivo digital y documentación de cada periodo académico.

Formación

• Título profesional en áreas afines indicadas en la oferta.
• Nivel de inglés B2 para comunicación.
• Capacidad de coordinación con equipos multidisciplinarios.

Responsabilidades

• Garantizar la administración, protección y mantenimiento de los registros académicos oficiales de todos los estudiantes.
• Actuar como punto central de coordinación entre alumnos, facultad y administración, asegurando integridad operativa y cumplimiento normativo.

Conocimientos

Inglés B2

Educación

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Educación

Leyes

Descripción del empleo

En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un Student Care Académico para nuestra sede en Bogotá. Orientamos nuestra selección a profesionales con una sólida visión de crecimiento, rigurosidad operativa y una alta competencia analítica y relacional. Este rol es clave para el Departamento de Registrar, siendo el eje central que asegura la integridad académica, el cumplimiento normativo y la excelencia en el servicio a nuestra comunidad educativa.

Garantizar la administración, protección y mantenimiento de los registros académicos oficiales de todos los estudiantes. Actuarás como el punto central de coordinación entre los alumnos, la facultad y la administración, asegurando la integridad operativa de la institución bajo los más altos estándares de excelencia.

Funciones

• Convalidaciones Internacionales de los Diplomas.
• Revisión, adaptación y cumplimiento de normativas internacionales.
• Graduación (documentación y apoyo evento).
• Revisión y aprobación de becas para nuevos ingresos de estudiantes.
• Control de estudiantes en LOA (pausa académica).
• Revisión y aprobación de documentación (nuevas matrículas).
• Guardias estudiantes en horario de Clases.
• Gestión de Abandonos y retención de estudiantes.
• Conciliación entre los derechos estudiantes y la Parte Académica.
• Gestión y control de archivo digital y documentación concerniente a cada periodo académico (Enrollment y Grade Report).

Requisitos

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Educación, Leyes o carreras afines.
• Nivel de Ingles B2
• Excelente competencia comunicativa, empatía, asertividad y capacidad para coordinar con equipos multidisciplinarios.