Asistente Servicios al Empleado

Universidad Del Rosario; Bogotá ciudad; Presencial; COP 22.320.000 - 31.248.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Universidad del Rosario busca un Asistente de Servicios al Empleado para brindar soporte operativo y administrativo en procesos del área, gestionando solicitudes por múltiples canales y elaborando certificaciones laborales.

Entre sus funciones estará atender al personal, gestionar requerimientos y tramitar certificaciones, manteniendo trazabilidad y cumplimiento de procedimientos institucionales. Se valorará experiencia en SAP e ISO 9001.

Formación

• Tecnólogo o estudiante de 6° semestre en RRHH, Ingeniería Industrial, Administración de empresas o carreras afines.
• Microsoft Office (Excel Avanzado).
• Un (1) año de experiencia en servicio al cliente, herramientas de flujo de proceso, sistemas de Administración de Personal, manejo de SAP y Norma ISO 9001.

Responsabilidades

• Atender y brindar orientación a las inquietudes y solicitudes del personal, profesores, visitantes y público en general, a través de diferentes medios de contacto.
• Responder y hacer seguimiento a las solicitudes y requerimientos desde la radicación hasta el cierre del caso.
• Recibir, consolidar información, elaborar y tramitar certificaciones laborales y de prestación de servicios.
• Recibir, registrar y tramitar las solicitudes de las entidades con convenio, asegurando calidad y oportunidad.

Descripción del empleo

Dentro de la Universidad del Rosario, nos encontramos comprometidos con nuestra comunidad educativa permitiendo una formación íntegra y de excelente calidad. ¡Por eso te estamos buscando! para que hagas parte de nuestro equipo . Como Asistente Servicios al Empleado serás el encargado de Brindar soporte operativo y administrativo a los procesos de Servicios al Empleado, mediante la atención multicanal de solicitudes, la gestión y elaboración de certificaciones y documentos laborales estándar, el acompañamiento a los colaboradores en trámites institucionales y la adecuada administración de la documentación y expedientes laborales, con el fin de garantizar una atención oportuna, la trazabilidad de los requerimientos, el cumplimiento de los procedimientos institucionales y los estándares de servicio definidos por el área.

Algunas funciones del cargo

1. 1. Atender y brindar orientación a las inquietudes y solicitudes del personal, profesores, visitantes y público en general, a través de los diferentes medios de contacto (personal, telefónico, correo electrónico, conexión remota, etc.), con el fin de ofrecer una atención adecuada y prestar servicios relacionados al área de una manera ágil y oportuna.
2. 2. Responder y hacer seguimiento a las solicitudes y requerimientos (verificación de información, certificaciones, etc.) que llegan a través de los diferentes canales y aplicativos definidos por Gestión Humana, desde el momento de su radicación hasta el cierre del caso, con el fin de asegurar una respuesta efectiva al empleado.
3. 3. Recibir, consolidar información, elaborar y tramitar las certificaciones laborales y de prestación de servicios, con el fin de brindar un servicio oportuno y eficiente conforme a los lineamientos institucionales.
4. 4. Recibir, registrar y tramitar las solicitudes de las entidades con las cuales la Universidad tiene convenio (fondo de empleados, entidades financieras, entidades aseguradoras, entidades de seguridad social o salud; etc.), con el fin de asegurar la calidad, consistencia y oportunidad en la respuesta.

Requisitos

1. 1. Tecnólogo o estudiante de 6° semestre en recursos humanos, Ingeniería Industrial, Administración de empresas o carreras afines.
2. 2. Microsoft Office (Excel Avanzado)
3. 3. Un (1) año de experiencia en servicio al cliente, herramientas de flujo de proceso, sistemas de Administración de Personal, manejo de SAP y Norma ISO 9001