Asistente de CRM

LAX Tech; Medellín; Hybrid; COP 22,320,000 - 35,712,000; Full time

Job summary

En LAX, agencia referente en CRM y marketing relacional en Colombia, buscamos una persona organizada y proactiva para ocupar el rol de CRM Support en un esquema híbrido en Medellín. Serás clave en la ejecución de campañas, automatizaciones y comunicaciones con clientes, colaborando con CRM Partners y el equipo para entregar resultados con calidad.

La posición admite desarrollo profesional, con formación continua en CRM y marketing, y oportunidades de crecimiento según desempeño.

Qualifications

• Formación técnica o tecnológica o últimos semestres en áreas afines.
• Excel avanzado para análisis y reportes.
• Conocimientos básicos en CRM, campañas de marketing y análisis de datos.
• Organización, responsabilidad y cuidado en cada entrega.
• Capacidad de análisis, comunicación y trabajo en equipo.
• Proactividad y orientación a soluciones.

Responsibilities

• Configurar, programar, ejecutar y controlar campañas en plataformas CRM.
• Apoyar la implementación de automatizaciones y flujos de comunicación.
• Preparar, depurar y segmentar bases de datos.
• Validar contenidos, enlaces, audiencias, fechas y configuraciones antes de cada envío.
• Verificar el cumplimiento de cronogramas, parrillas y políticas de frecuencia.
• Registrar y hacer seguimiento a errores o novedades en campañas y procesos.
• Actualizar indicadores y consolidar información para informes de resultados.
• Monitorear métricas e identificar alertas y oportunidades de mejora.
• Mantener una comunicación clara y oportuna con clientes internos y externos.
• Documentar procesos y proponer mejoras que fortalezcan la calidad de la operación.

Education

Formación técnica/ tecnológica o últimos semestres en Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Mercadeo, Publicidad, Administración o áreas afines

Manejo avanzado de Excel

Conocimientos básicos en CRM

Conocimientos básicos en campañas de marketing

Análisis de datos

Tools

Job description

Construye tu carrera en CRM y marketing basado en datos

En LAX, agencia referente en CRM y marketing relacional en Colombia, buscamos una persona organizada, proactiva y rigurosa con los detalles, que quiera desarrollar su carrera trabajando con algunas de las marcas más importantes del país.

Como CRM Support, serás una pieza clave en la ejecución de campañas, automatizaciones y comunicaciones con clientes, trabajando de manera articulada con los CRM Partners y los demás integrantes del equipo.

Condiciones de la vacante

VACANTE: CRM SUPPORT

LAX

En LAX, agencia referente en CRM y marketing relacional en Colombia, buscamos una persona organizada, proactiva y rigurosa con los detalles, que quiera desarrollar su carrera trabajando con algunas de las marcas más importantes del país.

Como CRM Support, serás una pieza clave en la ejecución de campañas, automatizaciones y comunicaciones con clientes, trabajando de manera articulada con los CRM Partners y los demás integrantes del equipo.

Modalidad

Híbrida, con trabajo remoto y presencial según el plan de trabajo.

Ubicación

Medellín.

Contrato

Término indefinido.

Salario

Salario mínimo legal vigente, más prestaciones de ley y auxilio de conectividad, según experiencia y capacidades.

¿Qué te ofrecemos?

• Formación continua en CRM, marketing relacional, automatización y análisis de datos.
• Participación en proyectos para marcas reconocidas.
• Un ambiente de aprendizaje, colaboración, exigencia y mejora continua.
• Posibilidades de crecimiento según desempeño y desarrollo de competencias.
• Una cultura orientada a los datos y a resultados medibles.

¿Cuál será tu propósito?

Apoyar la ejecución operativa de las estrategias de CRM, asegurando la correcta configuración de las campañas, el cumplimiento de las parrillas de comunicación y la calidad de cada entrega.

¿Qué harás?

• Configurar, programar, ejecutar y controlar campañas en plataformas CRM.
• Apoyar la implementación de automatizaciones y flujos de comunicación.
• Preparar, depurar y segmentar bases de datos.
• Validar contenidos, enlaces, audiencias, fechas y configuraciones antes de cada envío.
• Verificar el cumplimiento de cronogramas, parrillas y políticas de frecuencia.
• Registrar y hacer seguimiento a errores o novedades en campañas y procesos.
• Actualizar indicadores y consolidar información para informes de resultados.
• Monitorear métricas e identificar alertas y oportunidades de mejora.
• Mantener una comunicación clara y oportuna con clientes internos y externos.
• Documentar procesos y proponer mejoras que fortalezcan la calidad de la operación.

¿A quién buscamos?

• Formación técnica, tecnológica o últimos semestres de Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Mercadeo, Publicidad, Administración o áreas afines.
• Manejo avanzado de Excel.
• Conocimientos básicos en CRM, campañas de marketing y análisis de datos.
• Organización, responsabilidad y cuidado en cada entrega.
• Capacidad de análisis, comunicación y trabajo en equipo.
• Proactividad, orientación a soluciones y disposición para aprender.

Competencias clave

• Atención al detalle y orientación a la calidad.
• Organización y cumplimiento.
• Capacidad analítica.
• Proactividad y aprendizaje continuo.
• Comunicación y trabajo colaborativo.
• Orientación al servicio y a resultados.

Este rol puede no ser para ti si:

• Prefieres un ritmo de trabajo pasivo o necesitas instrucciones permanentes.
• No te sientes cómodo trabajando con fechas, indicadores y controles de calidad.
• No acostumbras revisar cuidadosamente tus entregas.
• Te cuesta comunicar alertas, proponer soluciones o asumir responsabilidad por los resultados.

¿Te interesa?

Si quieres crecer en el mundo del CRM y ser parte de un equipo que está transformando la manera en que las marcas se relacionan con sus clientes, queremos conocerte.