CRM Support: Automatización, Campañas y Datos (Híbrido)

LAX Tech; Medellín; Hybrid; COP 22,320,000 - 35,712,000; Full time

Job summary

En LAX, agencia referente en CRM y marketing relacional en Colombia, buscamos una persona organizada y proactiva para ocupar el rol de CRM Support en un esquema híbrido en Medellín. Serás clave en la ejecución de campañas, automatizaciones y comunicaciones con clientes, colaborando con CRM Partners y el equipo para entregar resultados con calidad.

La posición admite desarrollo profesional, con formación continua en CRM y marketing, y oportunidades de crecimiento según desempeño.

Qualifications

• Formación técnica o tecnológica o últimos semestres en áreas afines.
• Excel avanzado para análisis y reportes.
• Conocimientos básicos en CRM, campañas de marketing y análisis de datos.
• Organización, responsabilidad y cuidado en cada entrega.
• Capacidad de análisis, comunicación y trabajo en equipo.
• Proactividad y orientación a soluciones.

Responsibilities

• Configurar, programar, ejecutar y controlar campañas en plataformas CRM.
• Apoyar la implementación de automatizaciones y flujos de comunicación.
• Preparar, depurar y segmentar bases de datos.
• Validar contenidos, enlaces, audiencias, fechas y configuraciones antes de cada envío.
• Verificar el cumplimiento de cronogramas, parrillas y políticas de frecuencia.
• Registrar y hacer seguimiento a errores o novedades en campañas y procesos.
• Actualizar indicadores y consolidar información para informes de resultados.
• Monitorear métricas e identificar alertas y oportunidades de mejora.
• Mantener una comunicación clara y oportuna con clientes internos y externos.
• Documentar procesos y proponer mejoras que fortalezcan la calidad de la operación.

Education

Formación técnica/ tecnológica o últimos semestres en Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Mercadeo, Publicidad, Administración o áreas afines

Manejo avanzado de Excel

Conocimientos básicos en CRM

Conocimientos básicos en campañas de marketing

Análisis de datos

Tools

Job description

En LAX, agencia referente en CRM y marketing relacional en Colombia, buscamos una persona organizada y proactiva para ocupar el rol de CRM Support en un esquema híbrido en Medellín. Serás clave en la ejecución de campañas, automatizaciones y comunicaciones con clientes, colaborando con CRM Partners y el equipo para entregar resultados con calidad.

La posición admite desarrollo profesional, con formación continua en CRM y marketing, y oportunidades de crecimiento según desempeño.