Asesor call center comercial / ventas asistencia medica

SPV TRAVEL NETWORK S.A.S; Pereira; On-site; COP 18,972,000 - 23,436,000; Full time

Benefits offered by this job

Aux. transporte

Tabla de comisiones sin límite

Ambiente de trabajo fascinante

Oportunidades de crecimiento

Día de la familia

Día de cumpleaños

Job summary

SPV TRAVEL NETWORK S.A.S busca asesor comercial / ventas call center con visión estratégica para gestionar leads, cotizaciones y cierres de ventas de servicios turísticos.

La posición exige experiencia en ventas de intangibles, manejo de CRM y habilidades de comunicación para asesorar a clientes a través de múltiples canales como presencial, teléfono, correo y chat.

Ofrecemos estabilidad, comisiones competitivas y desarrollo profesional en un entorno multicultural dentro LATAM.

Qualifications

• Formación: Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales, Administración Turística o afines.
• Experiencia mínimo 1 año en ventas de productos y servicios intangibles (seguros, servicios turísticos, servicios de asistencia, etc).
• Conocimiento sólido en manejo de Salesforce, Excel Básico, Manejo intermedio de suite de Google, Conocimientos en gestión CRM o ERP, Buena Redacción y Ortografía

Responsibilities

• Gestión adecuada de los Leads asignados en el CRM y los diferentes canales de atención.
• Realizar gestión comercial a cada uno de los clientes contactados realizando el correcto sondeo de sus necesidades y/o calificación, brindando cotización acorde a las expectativas del cliente y mostrando los beneficios de los planes.
• Seguimiento, resolución de dudas y objeciones para lograr cierre de venta.
• Emisiones de los certificados de manera correcta, oportuna y confiable.
• Explicación al cliente del modo de uso del servicio y contrato.
• Fidelización de clientes para futuras compras y referidos.
• Dar direcciones de modificaciones, reintegros y postventa cuando aplique.
• Radicar modificaciones y reintegros de forma veraz.
• Cumplimiento de metas y KPIs individuales.
• Reportar malas prácticas o riesgos al líder y Control Interno.
• Asistir a capacitaciones y cumplir normas y procesos de la empresa

Skills

Ventas

CRM

Atención al cliente

Comunicación

Education

Técnico/Tecnólogo en Administración de Empresas

Mercadeo / Negocios Internacionales

Tools

Salesforce

Excel Básico

Google Suite

CRM/ERP

Job description

Somos una compañía con sedes en Latinoamérica, con diferentes líneas de negocio relacionadas al sector turismo, con un equipo de profesionales orientados a dar el mejor servicio a nuestros clientes.

Buscamos a nuestro/a próximo/a Asesor comercial / ventas call center!

¿Te apasiona construir marcas con propósito, liderar estrategias de posicionamiento y conectar emocionalmente con los clientes?

Estamos en búsqueda de un/a Asesor comercial / ventas call center con visión estratégica, enfoque creativo y experiencia en liderar marcas sólidas en entornos multiculturales.

Misión:

El asesor comercial tiene como objetivo el cumplimiento de la meta comercial asignada, con una correcta gestión en los aplicativos CRM, Sistema de Emisión y Canales de comunicación (Presencial, Llamadas, Correo, Chat y Whatsapp)

Funciones:

1. Gestión adecuada de los Leads Asignados en el CRM y los diferentes canales de atención
2. Realizar gestión comercial a cada uno de los clientes contactados realizando el correcto sondeo de sus necesidades y/o calificación, brindar cotización acorde a las expectativas del cliente dando a conocer los principales beneficios de los planes y de la compañía
3. Realizar un oportuno seguimiento, resolución de dudas y objeciones que los clientes presenten garantizando el cierre efectivo de la venta
4. Realizar las emisiones de los certificados de manera correcta, oportuna, idónea y confiable
5. Realizar explicación al cliente del modo de uso del servicio acorde a las condiciones del contrato
6. Generar una adecuada fidelización del cliente para futuras compras, solicitud de referidos y comentarios positivos
7. Brindar al cliente de manera correcta y oportuna el direccionamiento en caso de requerir modificaciones, reintegros, asistencia en caso de emergencia y cualquier solicitud postventa
8. Radicar de manera correcta y veraz en caso de ser necesario las solicitudes de modificaciones y reintegros que el cliente requiera
9. Cumplimiento de la meta individual asignada/mes y de los indicadores de performance individuales
10. Realizar los respectivos reportes de malas practicas o riesgos identificados a su líder y Dpto. de Control Interno
11. Asistir a las capacitaciones, formaciones y/o entrenamientos como la aplicación de los conocimientos adquiridos en la ejecución de sus actividades diarias
12. Acatar las normas, políticas y procesos definidos por la compañía para la ejecución de las actividades encomendadas

Requisitos:

• Formación: Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales, Administración Turística o afines. Gestión administrativas y comerciales
• Experiencia mínimo 1 año en ventas de productos y servicios intangibles (seguros, servicios turísticos, servicios de asistencia, etc) demostrando un historial sobresaliente en logros.
• Conocimiento sólido en manejo de Salesforce, Excel Básico, Manejo intermedio de suite de Google, Conocimientos en gestión CRM o ERP, Buena Redacción y Ortografía

Ofrecemos:

Ofrecemos $1´750,000 + Aux. transporte + tabla de comisiones sin límite.

Un ambiente de trabajo fascinante y espacios de crecimiento profesional y académico.

Beneficios:

• Operaciones a nivel LATAM
• Beneficio interno de vacaciones
• Día de la familia
• Dia de cumpleaños

¿Te interesa ser parte de esta experiencia? ¡Queremos construir marca contigo!