Asesor de Soporte Técnico con Enfoque Comercial

Sutherland Global; Puerto Bogotá; Vor Ort; COP 22.320.000 - 40.176.000; Vollzeit

Zusammenfassung

En Sutherland Global buscamos un Asesor de Soporte Técnico en español con habilidades básicas de tecnología y enfoque comercial para brindar soporte a clientes y detectar oportunidades de venta.

Esta posición combina soporte técnico con ventas, ayudando a los clientes a resolver problemas, guiándolos en el uso de productos y proponiendo soluciones que aporten valor al negocio. Se valorará empatía, claridad y capacidad de multitarea.

Qualifikationen

• Bachillerato culminado.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Conocimientos básicos de internet y entornos tecnológicos.
• Pensamiento lógico y resolución de problemas.
• Enfoque en el cliente con empatía y paciencia.
• Multitarea y manejo de múltiples sistemas.
• Mentalidad comercial para identificar oportunidades de venta.
• Aprendizaje rápido de nuevas herramientas.

Aufgaben

• Brindar soporte eficiente y amigable a los clientes.
• Responder consultas de manera profesional y empática.
• Proporcionar soporte técnico básico y guiar en resolución de problemas.
• Identificar necesidades del cliente y recomendar soluciones.
• Asumir la responsabilidad del caso hasta su resolución o escalamiento.
• Registrar información del cliente en los sistemas.
• Investigar y resolver problemas usando recursos disponibles.
• Detectar oportunidades de mejora y valor para el cliente.
• Garantizar la seguridad y precisión de la información del cliente.
• Seguir procesos y lineamientos internos.

Kenntnisse

Comunicación en español

Resolución de problemas

Enfoque en el cliente

Multitarea

Ausbildung

Bachillerato culminado

Tools

Conocimientos básicos de internet

Jobbeschreibung

En Sutherland Global buscamos un Asesor de Soporte Técnico en español con habilidades básicas de tecnología y enfoque comercial para brindar soporte a clientes y detectar oportunidades de venta.

Esta posición combina soporte técnico con ventas, ayudando a los clientes a resolver problemas, guiándolos en el uso de productos y proponiendo soluciones que aporten valor al negocio. Se valorará empatía, claridad y capacidad de multitarea.