asesor de servicio automotriz

ALCIAUTOS SAS; Norte; On-site; COP 20,088,000 - 35,712,000; Full time

Job summary

ALCIAUTOS SAS, empresa del sector automotriz, busca un Asesor de Servicio Automotriz para Neiva. Responsable de gestionar de forma integral la atención de clientes y aseguradoras, así como la recepción, seguimiento y entrega de vehículos en el taller de colisión, garantizando calidad, servicio y productividad.

Se valorará experiencia en talleres de colisión y procesos de reparación automotriz, con habilidades de planeación, organización y seguimiento de indicadores.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en el sector automotriz, preferiblemente en servicio, posventa o talleres de colisión.
• Conocimientos básicos en procesos de reparación y mantenimiento automotriz.
• Habilidades de atención y servicio al cliente interno, externo y aseguradoras.

Responsibilities

• Recepción y valoración de vehículos.
• Gestión de siniestros y peritaje.
• Comunicación y continuidad con el cliente.

Skills

Servicio al cliente

Orientación a resultados

Planificación

Trabajo en equipo

Comunicación asertiva

Atención al detalle

Education

Administración/Ingeniería Industrial

Job description

Reconocida empresa del sector automotriz se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Servicio Automotriz para la ciudad de Neiva, responsable de gestionar integralmente la atención de clientes y aseguradoras, así como la recepción, seguimiento y entrega de vehículos en el taller de colisión, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y productividad establecidos por la compañía.

Buscamos una persona organizada, orientada al cliente y a los resultados, con capacidad de coordinación, seguimiento y control de procesos, preferiblemente con experiencia en talleres de colisión y procesos de reparación automotriz.

REQUISITOS:

• Técnico, tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Logística o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en el sector automotriz, preferiblemente en áreas de servicio, posventa o talleres de colisión.
• Conocimientos básicos en procesos de reparación y mantenimiento automotriz.
• Habilidades de atención y servicio al cliente interno, externo y aseguradoras.
• Capacidad de planeación, organización, seguimiento y orientación al cumplimiento de indicadores.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

FUNCIONES PRINCIPALES:

ATENCIÓN AL CLIENTE, ASEGURADORAS Y RECEPCIÓN:

• Recepcion y valoración de vehiculos.
• Gestión de siniestros y peritaje.
• Comunicacion y continuidad con el cliente.

GESTIÓN OPERATIVA Y CONTROL DEL TALLER DE COLISIÓN:

• Planificación y asignacion de trabajo.
• Gestion de repuestos y materiales.
• Supervisión de procesos técnicos.

CONTROL DE CALIDAD Y ENTREGA

• Auditoría de calidad intermedia y final.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES:

• Orientación al servicio.
• Orientación al logro y cumplimiento de metas.
• Planeación y organización.
• Capacidad de seguimiento y control.
• Comunicación asertiva.
• Atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad.

CONDICIONES LABORALES:

• Salario: Básico + bono de cumplimiento + auxilio de transporte.
• Todas las prestaciones de ley.
• Contrato fijo, con posibilidad de renovación.