asesor de servicio automotriz

ALCIAUTOS SAS; Norte; Presencial; COP 20.088.000 - 29.016.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxilio de transporte

Prestaciones de ley

Contrato fijo con renovación

Descripción de la vacante

ALCIAUTOS SAS, reconocida empresa automotriz en Neiva, busca un Asesor de Servicio Automotriz para atender a clientes y aseguradoras, gestionar recepción, seguimiento y entrega de vehículos en el taller de colisión, y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, servicio y productividad.

Buscamos una persona organizada, orientada al cliente y a los resultados, con capacidad de coordinación y control de procesos, preferiblemente con experiencia en talleres de colisión y reparación

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en automotriz, preferiblemente en servicio, posventa o talleres de colisión.
• Conocimientos básicos en reparación y mantenimiento automotriz.
• Capacidad de planeación, organización y seguimiento de indicadores.
• Habilidades de atención y servicio al cliente interno, externo y aseguradoras.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Recepción y valoración de vehículos.
• Gestión de siniestros y peritaje.
• Comunicación y continuidad con el cliente.
• Planificación y asignación de trabajo en el taller de colisión.
• Gestión de repuestos y materiales.
• Supervisión de procesos técnicos.
• Auditoría de calidad intermedia y final.

Conocimientos

Servicio al cliente

Logro de metas

Planeación

Organización

Seguimiento

Comunicación

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Educación

Administración/Industrial/Mercadeo/Logística (Técnico o superior)

Herramientas

Ofimática

Descripción del empleo

Reconocida empresa del sector automotriz se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Servicio Automotriz para la ciudad de Neiva, responsable de gestionar integralmente la atención de clientes y aseguradoras, así como la recepción, seguimiento y entrega de vehículos en el taller de colisión, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y productividad establecidos por la compañía.

Buscamos una persona organizada, orientada al cliente y a los resultados, con capacidad de coordinación, seguimiento y control de procesos, preferiblemente con experiencia en talleres de colisión y procesos de reparación automotriz.

REQUISITOS:

• Técnico, tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Logística o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en el sector automotriz, preferiblemente en áreas de servicio, posventa o talleres de colisión.
• Conocimientos básicos en procesos de reparación y mantenimiento automotriz.
• Habilidades de atención y servicio al cliente interno, externo y aseguradoras.
• Capacidad de planeación, organización, seguimiento y orientación al cumplimiento de indicadores.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

FUNCIONES PRINCIPALES:

ATENCIÓN AL CLIENTE, ASEGURADORAS Y RECEPCIÓN:

• Recepcion y valoración de vehiculos.
• Gestión de siniestros y peritaje.
• Comunicacion y continuidad con el cliente.

GESTIÓN OPERATIVA Y CONTROL DEL TALLER DE COLISIÓN:

• Planificación y asignacion de trabajo.
• Gestion de repuestos y materiales.
• Supervisión de procesos técnicos.

CONTROL DE CALIDAD Y ENTREGA

• Auditoría de calidad intermedia y final

COMPETENCIAS Y HABILIDADES:

• Orientación al servicio.
• Orientación al logro y cumplimiento de metas.
• Planeación y organización.
• Capacidad de seguimiento y control.
• Comunicación asertiva.
• Atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad.

CONDICIONES LABORALES:

• Salario: Básico + bono de cumplimiento + auxilio de transporte.
• Todas las prestaciones de ley.
• Contrato fijo, con posibilidad de renovación.