asesor de servicio al cliente y de operaciones logísticas/

Envía; Bogotá ciudad; Presencial; COP 18.280.000 - 21.896.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

envía busca un Auxiliar / Analista Operativo – Servicio al Cliente para asegurar que cada envío cumpla con las condiciones establecidas y brindar soporte al cliente.

Serás el puente entre operación y cliente, gestionando novedades y garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad, con salario competitivo y contrato indefinido.

Se valorará manejo de Excel intermedio y enfoque en soluciones. Te ofrecemos estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.

Formación

• Manejo de Excel intermedio.
• Excelente actitud de servicio al cliente.
• Capacidad de análisis y enfoque en soluciones.
• Organización y atención al detalle.

Responsabilidades

• Atender y asesorar a clientes frente a procesos de envío.
• Realizar seguimiento y solución de novedades operativas.
• Apoyar al Jefe Operativo en la administración de recursos.
• Controlar y validar documentación clave (planillas, guías, cartas porte, entre otros).
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos.

Conocimientos

Servicio al cliente

Análisis

Solución de problemas

Organización

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Cargo: Auxiliar / Analista Operativo – Servicio al Cliente

Si te apasiona el servicio al cliente, eres analítico(a) y te gusta dar solución a los retos del día a día, esta oportunidad es para ti

¿Cuál será tu misión?

Serás el puente entre la operación y el cliente, asegurando que cada envío cumpla con las condiciones establecidas. Además, gestionarás y darás solución oportuna a las novedades, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.

¿Qué harás en este rol?

• Atender y asesorar a clientes frente a procesos de envío.
• Realizar seguimiento y solución de novedades operativas.
• Apoyar al Jefe Operativo en la administración de recursos.
• Controlar y validar documentación clave (planillas, guías, cartas porte, entre otros).
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos.

Lo que buscamos en ti:

• Manejo de Excel intermedio.
• Excelente actitud de servicio al cliente.
• Capacidad de análisis y enfoque en soluciones.
• Organización y atención al detalle.

Te ofertas:

• Salario: $1.800.000 + bonificación por cumplimiento de indicadores.
• Contrato a término indefinido
• Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento

¿Por qué unirte?

Serás parte de un equipo donde tu capacidad de análisis, compromiso y orientación al cliente impactarán directamente en la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes.