Asesor de servicio al cliente

Challenger S.A.S; Bogotá ciudad; Presencial; COP 20.281.000 - 24.292.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Casino

Gimnasio

Parqueadero

Descuentos en productos de la marca

Fondo de empleados

Descripción de la vacante

Challenger S.A.S. busca un Técnico/a de Servicio al Cliente para su equipo en Bogotá, con experiencia en atención integral al cliente y gestión de órdenes de trabajo.

La posición ofrece contrato fijo y horario laboral de lunes a viernes, con sábados medio día. Las responsabilidades incluyen atender clientes, gestionar casos y asegurar la calidad del servicio, manteniendo actualizado el registro de incidencias en los sistemas corporativos de Challenger.

Formación

• Técnico en carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente o áreas afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en atención integral al cliente.
• Experiencia en gestión de órdenes de trabajo y seguimiento de casos.
• Manejo de PQR y trámites administrativos.
• Orientación al servicio y atención al detalle.

Responsabilidades

• Atender y asesorar a los clientes, identificando sus necesidades.
• Gestionar órdenes de trabajo en el sistema.
• Realizar seguimiento a casos especiales y visitas técnicas.
• Confirmar y escalar solicitudes cuando sea necesario.
• Realizar seguimiento a la satisfacción del servicio.
• Registrar información y novedades en los sistemas establecidos.
• Cumplir los protocolos y estándares de calidad de la compañía.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de órdenes de trabajo

Seguimiento de casos

Herramientas ofimáticas

Educación

Técnico en administración/servicio al cliente

Herramientas

Herramientas de gestión

Plataformas de gestión

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de TÉCNICO/A DE SERVICIO AL CLIENTE para hacer parte de nuestro equipo en Bogotá.

Lugar de trabajo: Bogotá zona cercana al Portal El Dorado.

¿Cuál será tu misión?

Recibir, identificar y gestionar las necesidades de nuestros clientes, brindando una atención oportuna y de calidad, realizando seguimiento a sus solicitudes y garantizando el cumplimiento de los protocolos y políticas de la compañía.

REQUISITOS

• Técnico en carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente o áreas afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en atención integral al cliente.
• Experiencia en gestión de órdenes de trabajo y seguimiento de casos.
• Manejo de PQR y trámites administrativos.
• Orientación al servicio y atención al detalle.
• Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Atender y asesorar a los clientes, identificando sus necesidades.
• Gestionar órdenes de trabajo en el sistema.
• Realizar seguimiento a casos especiales y visitas técnicas.
• Confirmar y escalar solicitudes cuando sea necesario.
• Realizar seguimiento a la satisfacción del servicio.
• Registrar información y novedades en los sistemas establecidos.
• Cumplir los protocolos y estándares de calidad de la compañía.

SALARIO: $1.997.000 + prestaciones de ley

CONTRATO: Término fijo

HORARIO

Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 4:30 p. m.

Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 m.

BENEFICIOS CHALLENGER:

• Casino
• Gimnasio
• Parqueadero
• Descuentos en productos de la marca
• Fondo de empleados