Asesor de servicio al cliente

Challenger S.A.S; Bogotá ciudad; Presencial; COP 18.939.000 - 25.623.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Casino

Gimnasio

Parqueadero

Descuentos en productos de la marca

Fondo de empleados

Descripción de la vacante

Challenger S.A.S. en Bogotá busca un Técnico/a de Servicio al Cliente para unirse al equipo. El rol requiere recibir, identificar y gestionar las necesidades de los clientes, asegurando atención oportuna y cumplimiento de protocolos.

Las funciones incluyen atender clientes, gestionar órdenes de trabajo y hacer seguimiento a casos, con un horario de lunes a viernes y sábados medio día. Salario de $1.997.000 más prestaciones de ley, contrato a término fijo.

Formación

• Técnico en carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en atención integral al cliente.
• Experiencia en gestión de órdenes de trabajo y seguimiento de casos.
• Manejo de PQR y trámites administrativos.
• Orientación al servicio y atención al detalle.
• Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.

Responsabilidades

• Atender y asesorar a los clientes, identificando sus necesidades.
• Gestionar órdenes de trabajo en el sistema.
• Realizar seguimiento a casos especiales y visitas técnicas.
• Confirmar y escalar solicitudes cuando sea necesario.
• Realizar seguimiento a la satisfacción del servicio.
• Registrar información y novedades en los sistemas establecidos.
• Cumplir los protocolos y estándares de calidad de la compañía.

Conocimientos

Atención al cliente

Seguimiento de casos

Gestión de órdenes de trabajo

Orientación al servicio

Atención al detalle

Herramientas ofimáticas

Educación

Técnico en carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines

Herramientas

Plataformas de gestión

Sistemas de gestión

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de TÉCNICO/A DE SERVICIO AL CLIENTE para hacer parte de nuestro equipo en Bogotá. Lugar de trabajo: Bogotá zona cercana al Portal El Dorado.

¿Cuál será tu misión?

Recibir, identificar y gestionar las necesidades de nuestros clientes, brindando una atención oportuna y de calidad, realizando seguimiento a sus solicitudes y garantizando el cumplimiento de los protocolos y políticas de la compañía.

REQUISITOS

• Técnico en carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente o áreas afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en atención integral al cliente.
• Experiencia en gestión de órdenes de trabajo y seguimiento de casos.
• Manejo de PQR y trámites administrativos.
• Orientación al servicio y atención al detalle.
• Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Atender y asesorar a los clientes, identificando sus necesidades.
• Gestionar órdenes de trabajo en el sistema.
• Realizar seguimiento a casos especiales y visitas técnicas.
• Confirmar y escalar solicitudes cuando sea necesario.
• Realizar seguimiento a la satisfacción del servicio.
• Registrar información y novedades en los sistemas establecidos.
• Cumplir los protocolos y estándares de calidad de la compañía.

SALARIO:

$1.997.000 + prestaciones de ley

CONTRATO:

Término fijo

HORARIO

Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 4:30 p. m.

Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 m.

BENEFICIOS CHALLENGER:

Casino, Gimnasio, Parqueadero, Descuentos en productos de la marca, Fondo de empleados