Asesor de Seguros

Kollect S.A.S.; Bogotá ciudad; Presencial; COP 20.869.000 - 28.235.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Transporte

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Kollect S.A.S. busca un asesor de seguros para brindar atención y acompañamiento a clientes hispanohablantes en el mercado de Texas. Se encargará de seguimiento de clientes y pólizas, gestión de solicitudes y actualización de información en CRM.

La posición ofrece capacitación continua, manejo de cotizaciones y apoyo en renovaciones y pagos, con modalidad 100% presencial en Bogotá y horario de EE. UU., de lunes a viernes.

Formación

• Español nativo con excelente comunicación verbal y escrita.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente (CALL CENTER).
• Manejo de herramientas CRM y aplicativos de gestión.
• Buena organización y atención al detalle.

Responsabilidades

• Brindar atención y acompañamiento a clientes mediante llamadas, mensajes y otros canales autorizados. CALL CENTER
• Realizar seguimiento a clientes interesados y las solicitudes recibidas por la agencia.
• Gestionar cotizaciones previamente solicitadas y hacer seguimiento a estas.
• Registrar y actualizar toda la información de clientes, contactos y gestiones en el CRM y aplicativos de la compañía.
• Apoyar la vinculación de pólizas nuevas cuando el proceso lo requiera y de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Gestionar renovaciones, modificaciones, inclusiones, reexpediciones y apoyo en la toma de pagos.
• Dar respuestas y seguimiento a requerimientos, inquietudes y novedades relacionadas con las pólizas.
• Garantizar una atención cordial, oportuna y orientada a la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Español nativo

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Buscamosun(a)Asesor(a)deSegurosparabrindaratenciónyacompañamientoaclienteshispanohablantesdelmercadodeTexas,EstadosUnidos.Lapersonaseráresponsable derealizarseguimientoaclientesypólizas,gestionarsolicitudes,manteneractualizadalainformaciónenelCRMyofrecerunaexperienciadeserviciooportunaydecalidaddurantetodoelproceso.

Recibirácapacitacióncontinuaenproductosdeseguros,procesosinternos,herramientastecnológicasylineamientosdecumplimientodelaagencia.

Principales responsabilidades

• Brindaratenciónyacompañamientoaclientesatravésdellamadas,mensajesyotroscanalesautorizados. CALL CENTER
• Realizarseguimientoaclientesinteresadosyalassolicitudesrecibidasporlaagencia.
• Gestionarcotizacionespreviamentesolicitadasyhacerseguimientoasuestado.
• Registraryactualizartodalainformacióndeclientes,contactosygestionesenelCRMyaplicativosdelacompañía.
• Apoyarlavinculacióndepólizasnuevascuandoelprocesolorequieraydeacuerdoconlosprocedimientosestablecidos.
• Gestionarrenovaciones,modificaciones,inclusiones,reexpedicionesyapoyoenlatomadepagos.
• Darrespuestayseguimientoarequerimientos,inquietudesynovedadesrelacionadasconlaspólizas.
• Garantizarunaatencióncordial,oportunayorientadaalasatisfaccióndelcliente.

Requisitosindispensables

• Españolnativoconexcelentecomunicaciónverbalyescrita.
• Experienciamínimade1añoenservicioalclienteespecíficoenCALLCENTER,seguimientocomercialoatenciónalusuario(requisitoexcluyenteparalavacante).
• ManejodeherramientasCRMyaplicativosdegestión.
• Excelenteorganización,seguimientodeprocesosyorientaciónaldetalle.

Competencias

• VocacióndeservicioyorientaciónalclienteenCALLCENTER
• Comunicaciónasertivayescuchaactiva.
• Organizaciónyseguimientodeprocesos.
• Capacidadparagestionarmúltiplessolicitudesdemaneraoportuna.
• Trabajoenequipoyadaptaciónalaprendizajedenuevossistemasyprocesos.

Modalidad

100%presencial–Bogotá,ZonaUnilago.

Horario

Lunesaviernesde8:00a.m.a5:25p.m.(CalendariodeEstadosUnidos).

Salario

$2.200.000COP+auxiliodetransporteytodaslasprestacionesdeleyyseguridadsocial