Asesor de PQR y Servicio al Cliente – Bogotá

Autofinanciera S.A; Bogotá ciudad; Presencial; COP 12.276.000 - 15.624.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario mínimo vigente

Auxilio de transporte

Prestaciones de ley

Contrato estable

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Autofinanciera S.A en Bogotá busca un Asesor de PQR y servicio al cliente para atender, analizar y resolver requerimientos de los clientes, garantizando respuestas claras y oportunas. Se trabajará en oficina, con foco en calidad de servicio y cumplimiento de indicadores.

Se valora experiencia en manejo de PQR, excelente redacción y atención al detalle, con perfil analítico y empático. Salario mínimo vigente, auxilio de transporte y prestaciones de ley.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente.
• Experiencia específica en gestión y respuesta de PQR.
• Excelente redacción y ortografía.
• Habilidades de análisis, organización y atención al detalle.

Responsabilidades

• Gestionar y responder PQR de clientes.
• Analizar cada caso para brindar soluciones oportunas y efectivas.
• Hacer seguimiento a los requerimientos hasta su cierre.
• Elaborar respuestas claras y bien argumentadas.
• Mantener actualizada la información en las plataformas de gestión.
• Trabajar de la mano con las diferentes áreas para garantizar la solución de los casos.
• Cumplir con los indicadores de calidad y oportunidad en la atención.

Descripción del empleo

Autofinanciera S.A en Bogotá busca un Asesor de PQR y servicio al cliente para atender, analizar y resolver requerimientos de los clientes, garantizando respuestas claras y oportunas. Se trabajará en oficina, con foco en calidad de servicio y cumplimiento de indicadores.

Se valora experiencia en manejo de PQR, excelente redacción y atención al detalle, con perfil analítico y empático. Salario mínimo vigente, auxilio de transporte y prestaciones de ley.