Analista PQRs | Atención al Cliente y Backoffice

Outsourcing; Bogotá ciudad; Híbrido; COP 27.900.000 - 33.480.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Estabilidad laboral

Ambiente colaborativo

Oportunidad de crecimiento

Descripción de la vacante

Outsourcing se encuentra en Bogotá para contratar Analista de PQRs en modalidad presencial. Se busca persona con al menos 1 año de experiencia en PQRs o Backoffice y formación de tecnólogo o profesional, o estudiantes avanzados.

Las funciones incluyen gestionar PQRs, analizar información y brindar respuestas claras a clientes, manteniendo un alto estándar de servicio. El puesto es de término fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación según desempeño.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Analista de PQRs o Backoffice.
• Formación: Tecnólogo, profesional o estudiantes avanzados de carreras afines.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita, análisis de información y gestión de casos.
• Orientación al cliente, capacidad de solución y manejo adecuado de tiempos.

Responsabilidades

• Gestionar PQRs de clientes y Backoffice.
• Mantener comunicación eficiente con clientes y equipos internos.
• Analizar información y resolver casos de PQR.
• Cumplir tiempos de respuesta y metas de gestión de casos.

Conocimientos

Excel intermedio

Comunicación escrita

Análisis de información

Gestión de casos

Educación

Tecnólogo

Profesional

Estudiante avanzado

Descripción del empleo

Outsourcing se encuentra en Bogotá para contratar Analista de PQRs en modalidad presencial. Se busca persona con al menos 1 año de experiencia en PQRs o Backoffice y formación de tecnólogo o profesional, o estudiantes avanzados.

Las funciones incluyen gestionar PQRs, analizar información y brindar respuestas claras a clientes, manteniendo un alto estándar de servicio. El puesto es de término fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación según desempeño.