Asesor Bilingüe de Servicio al Cliente Multicanal

Hy Cite

Bogotá ciudad

Presencial

COP 27.900.000 - 40.176.000

Jornada completa

hace 43 horas

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Médicina prepagada

Estabilidad laboral

Crecimiento profesional

Interacción internacional

Descripción de la vacante

Hy Cite Enterprises busca personal bilingüe para brindar atención de alta calidad a clientes y distribuidores en español e inglés, a través de múltiples canales. La empresa ofrece contrato indefinido, seguridad laboral y oportunidades de desarrollo profesional en una operación internacional.

La función implica atender consultas, procesar pedidos y resolver incidencias manteniendo altos estándares de calidad y servicio.

Formación

Experiencia en servicio al cliente, contact center o soporte.
Dominio del español e inglés.
Capacidad para trabajar bajo indicadores de servicio y productividad.

Responsabilidades

Atender clientes y distribuidores a través de llamadas, correo electrónico, chat y otros canales.
Resolver consultas relacionadas con productos, servicios, pedidos, garantías y repuestos.
Gestionar solicitudes, inquietudes y reclamaciones de manera oportuna y efectiva.
Ingresar y procesar solicitudes de pedidos de repuestos y consumibles.
Realizar seguimiento a casos hasta su correcta solución.
Mantener actualizada la información de clientes y distribuidores en los sistemas.
Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada contacto.
Cumplir los indicadores de calidad, productividad y servicio definidos para el área.