Asesor(a) de Servicio al Cliente – Call Center

Colsubsidio; Bogotá ciudad; Híbrido; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonificaciones por desempeño

Pago de nómina mensual

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Colsubsidio en Bogotá busca Asesores(as) de Servicio al Cliente para labor presencial, brindando atención oportuna y de calidad a los clientes, especialmente sobre el crédito ágil de la compañía y la vinculación a comercios.

La misión es resolver inquietudes, gestionar llamadas y registrar cada gestión en las plataformas, cumpliendo indicadores de calidad, productividad y servicio.

Formación

• Formación académica: Bachiller culminado.
• Mínimo 1 año de experiencia certificable en Call Center.
• Experiencia en campañas de servicio al cliente.

Responsabilidades

• Atender y gestionar llamadas de clientes de manera amable y eficiente.
• Contactar clientes a través de bases de datos para ofrecer el crédito ágil de la compañía.
• Brindar información clara y resolver inquietudes relacionadas con el producto.
• Promover la vinculación de nuevos clientes y orientar el proceso de solicitud del crédito.
• Registrar la información de cada gestión en las plataformas de la compañía.
• Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio.

Educación

Bachillerato culminado

Descripción del empleo

Asesor(a) de Servicio al Cliente Call Center!

¿Tienes experiencia en atención al cliente y disfrutas brindar soluciones mientras apoyas procesos comerciales? ¡Esta oportunidad es para ti!Nos encontramos en la búsqueda de Asesores(as) de Servicio al Cliente para trabajar de manera presencial y hacer parte de un equipo comprometido con la excelencia en la atención y la experiencia del cliente.

¿Cuál será tu misión? Brindar una atención oportuna y de calidad a los clientes mediante canales telefónicos, ofreciendo asesoría sobre el crédito ágil de la compañía y promoviendo su vinculación para facilitar el acceso a diferentes comercios, garantizando una experiencia positiva y el cumplimiento de los objetivos del servicio.

Funciones principales

• Atender y gestionar llamadas de clientes de manera amable y eficiente.
• Contactar clientes a través de bases de datos para ofrecer el crédito ágil de la compañía.
• Brindar información clara y resolver inquietudes relacionadas con el producto.
• Promover la vinculación de nuevos clientes y orientar el proceso de solicitud del crédito.
• Registrar la información de cada gestión en las plataformas de la compañía.
• Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio.

Requisitos

• Formación académica: Bachiller culminado.
• Mínimo 1 año de experiencia certificable en Call Center.Experiencia en campañas de servicio al cliente.

Condiciones laborales

• Salario: $1.750.905 + prestaciones sociales de ley + pago de horas extras y recargos por trabajo en festivos.
• Bonificación: Incentivos de acuerdo con el desempeño.
• Pago de nómina: Mensual (30 de cada mes).

Horario

• Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
• Sábados y algunos festivos: 8:00 a. m. a 12:00 m.

Lugar de trabajo

Modalidad presencial Chapinero, Bogotá (Centro Comercial Aquarium).

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
• Palabras clave: service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico