Arquitecto De Soluciones ( Contact Center)

ACIERTA HEADHUNTER; Bogotá ciudad; On-site; COP 60,000,000 - 110,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato freelance

Estabilidad laboral

Crecimiento profesional

Capacitación y desarrollo

Job summary

ACIERTA HEADHUNTER busca un Arquitecto de Soluciones de Contact Center freelance para liderar soluciones que impulsen transformación y continuidad comercial. Se requiere experiencia de 5 años o más en entornos de contact center y dominio de tecnologías de mercado competitiva; Five9 es un plus.

Se valora capacidad de comunicación en español y, si es posible, inglés y portugués. La posición implica preparar entornos de prueba, responder a licitaciones y evaluar nuevas soluciones para incorporar a

Qualifications

• 5+ años de experiencia en contact center.
• Dominio de tecnologías de mercado competitivas (Five9 es ideal).
• Mucha facilidad de comunicación oral y escrita en español; inglés y portugués deseables.

Responsibilities

• Preparación de entornos de prueba y piloto.
• Respuestas a las solicitudes de propuestas/licitaciones.
• Evaluación de nuevas soluciones para incorporar a la cartera.
• Generar propuestas técnicas y comerciales para los clientes.
• Realización de demostraciones de soluciones a los clientes.

Skills

Experiencia en contact center

Conocimiento de tecnologías de mercado

Tools

Five9

Job description

GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO

El arquitectos de soluciones de contact center desempeña un papel importante en la búsqueda de soluciones para los desafíos comerciales modernos más complejos de hoy. Impulsa una mayor cantidad de proyectos de transformación, y, más recientemente, de proyectos de optimización y continuidad comercial. Ofrece un punto de vista técnico con un amplio conjunto de habilidades para ayudar a las organizaciones a identificar las necesidades del cliente y el camino a seguir. Las funciones del cargo combinan el asesoramiento de las diferentes perspectivas de las herramientas, incluidas las herramientas comerciales, las de información y técnica, para encontrar soluciones. Rápidamente interpreta cierta información y la convierte en una solución técnica. Entender los desafíos y las necesidades del cliente.

Importante: Dominio de tecnologias de mercado competitiva.

NUESTRO CLIENTE: MULTINACIONAL BRASILEÑA LIDER DEL MERCADO DE CONTACT CENTER.

DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS

1. Profesional con experiencia de 5 años o más en contact center con solido conocimiento del universo del sector.
2. Dominio de tecnología(s) de mercado competitiva formación técnica ( FIVE9 ideal)
3. Mucha facilidad de comunicación oral y escrita en español ( deseable inglés y portugués).
4. Inquieto por desarrollar nuevas habilidades y conocimientos de su sector.
5. Muy creativo, productivo y motivado.
6. principales Tareas:
   1. Preparación de entornos de prueba y piloto.
   2. Respuestas a las solicitudes de propuestas/licitaciones.
   3. Evaluación de nuevas soluciones para incorporar a la cartera.
   4. Generar propuestas técnicas y comerciales para los clientes.
   5. Realización de demostraciones de soluciones a los clientes.

OFRECEMOS

• Contrato FREELANCE.
• Estabilidad laboral.
• Crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Capacitación y desarrollo.

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.