Application Support

Stefanini Latam; Bogotá; Presencial; COP 106.500.053 - 142.000.071; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stefanini Latam, ubicada en Bogotá, busca un profesional de soporte técnico con experiencia en aplicaciones y un sólido conocimiento en facturación electrónica. Este rol implica proporcionar asistencia técnica y resolver problemas de los usuarios finales, colaborar con el equipo de desarrollo y documentar tickets de soporte.

El candidato ideal debe poseer habilidades de resolución de problemas, comunicación efectiva y la capacidad de manejar múltiples tareas de manera organizada. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico en un equipo profesional.

Formación

• Experiencia comprobada en soporte técnico o de aplicaciones.
• Fuerte conocimiento de aplicaciones de software.
• Excelentes habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Proveer soporte técnico a los usuarios finales.
• Colaborar con el equipo de desarrollo.
• Documentar y mantener tickets de soporte.
• Capacitar a los usuarios finales sobre las aplicaciones.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Conocimiento de facturación electrónica

SQL

Comunicación

Orientación al detalle

Descripción del empleo

Descripción de la vaga

Responsabilidades e atribuições

• Proporcionar soporte técnico y asistencia para la resolución de problemas a los usuarios finales de las aplicaciones de nuestra empresa.
• Responder a las consultas de los usuarios y resolver problemas técnicos de manera oportuna.
• Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar y resolver errores y problemas de software.
• Ayudar en las pruebas e implementación de actualizaciones y mejoras de software.
• Documentar y mantener tickets de soporte, incluidas descripciones detalladas de problemas y resoluciones.
• Capacitar a los usuarios finales sobre el uso y la funcionalidad adecuados de nuestras aplicaciones.
• Manténgase actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de la industria relacionadas con el soporte de aplicaciones.

Requisitos e qualificações

• Experiencia comprobada en soporte de aplicaciones o una función de soporte técnico similar.
• Fuerte conocimiento de aplicaciones de software y técnicas de resolución de problemas.
• Profesional con experiencia en facturación electrónica
• Familiaridad con SQL y gestión de bases de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Orientado a los detalles y muy organizado.
• Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.