Líder de Desarrollo Java y Soporte de Aplicaciones

Empresa Confidencial; Bogotá; Presencial; COP 90.000.000 - 150.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresa Confidencial busca un Líder de Soporte y Desarrollo con experiencia en desarrollo de software y liderazgo técnico para garantizar la continuidad operativa de aplicaciones críticas.

Analizar incidentes complejos, validar integraciones y acompañar al equipo de soporte, asegurando el cumplimiento de ANS y mejoras continuas en el servicio. Modalidad presencial en Bogotá, Colombia.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en desarrollo de software, con Java y Spring Boot, preferiblemente.
• Mínimo 2 años liderando funcionalmente equipos técnicos.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver incidentes funcionales de alta complejidad.
• Analizar la causa raíz de incidentes recurrentes y proponer soluciones definitivas.
• Ejecutar análisis de información, conciliación de datos y validación de integraciones.
• Validar técnica y funcionalmente desarrollos y correcciones implementadas.
• Coordinar incidentes críticos con diferentes áreas y proveedores.
• Liderar mesas técnicas y brindar acompañamiento a los equipos de soporte.
• Transferir conocimiento y fortalecer las capacidades técnicas del equipo.
• Documentar procedimientos y mantener actualizada la base de conocimiento.
• Identificar oportunidades de mejora continua sobre aplicaciones y procesos.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (ANS).

Conocimientos

Desarrollo de software

Soporte funcional

Liderazgo técnico

Educación

Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o afines

Herramientas

Herramientas ITSM

Descripción del empleo

Buscamos un Líder de Soporte y Desarrollo con experiencia en desarrollo de software, soporte funcional especializado y liderazgo técnico, capaz de garantizar la continuidad operativa de aplicaciones críticas, liderar la resolución de incidentes de alta complejidad y acompañar técnicamente al equipo de soporte.

¿Cuál será tu misión?

Analizar y resolver incidentes y requerimientos funcionales de alta complejidad sobre las aplicaciones, plataformas y servicios asignados, mediante el diagnóstico de causa raíz, validación de integraciones, conciliación de datos y acompañamiento técnico a los diferentes niveles de soporte, garantizando la continuidad operativa, el cumplimiento de los ANS y la mejora continua del servicio.

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo 5 años de experiencia en desarrollo de software, preferiblemente con Java, soporte funcional especializado, soporte a aplicativos, análisis funcional o administración funcional de aplicaciones empresariales.
• Mínimo 2 años liderando funcionalmente equipos técnicos.

Conocimientos técnicos

• Desarrollo de aplicaciones Java, preferiblemente con Spring Boot.
• Herramientas ITSM.
• Gestión de incidentes y requerimientos.
• Integraciones entre aplicaciones y servicios (API REST y SOAP deseable).
• Análisis funcional avanzado.
• Validación y conciliación de datos.
• Gestión de cambios.
• Construcción y administración de bases de conocimiento.
• Metodologías ágiles (Scrum).
• Pruebas unitarias, de integración y funcionales.
• Integración y despliegue continuo (CI/CD).
• Git y herramientas de control de versiones.
• Buenas prácticas de desarrollo y seguridad de aplicaciones.

Principales responsabilidades

• Gestionar y resolver incidentes funcionales de alta complejidad.
• Analizar la causa raíz de incidentes recurrentes y proponer soluciones definitivas.
• Ejecutar análisis de información, conciliación de datos y validación de integraciones.
• Validar técnica y funcionalmente desarrollos y correcciones implementadas.
• Coordinar incidentes críticos con diferentes áreas y proveedores.
• Liderar mesas técnicas y brindar acompañamiento a los equipos de soporte.
• Transferir conocimiento y fortalecer las capacidades técnicas del equipo.
• Documentar procedimientos y mantener actualizada la base de conocimiento.
• Identificar oportunidades de mejora continua sobre aplicaciones y procesos.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (ANS).

Competencias

• Pensamiento analítico.
• Proactividad e iniciativa.
• Flexibilidad y adaptación.
• Orientación a resultados.
• Trabajo en equipo.

Modalidad:

Presencial

Disponibilidad:

Operación 7x24 (turnos rotativos)

• Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidades de crecimiento profesional.