Analista Junior de soporte de aplicaciones

Maderkit SA; Yumbo; Presencial; COP 22.320.000 - 40.176.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Fondo de empleados

Descuento en productos

Ocasional trabajo en casa

Descripción de la vacante

La empresa Maderkit SA busca un Analista Jr. de Soporte apasionado por la tecnología, orientado al servicio y con habilidades para resolver problemas.

Brindará soporte técnico y funcional a las plataformas de la compañía, garantizando la continuidad operativa y la atención oportuna de incidentes. Se valorará formación en Ingeniería de Sistemas o carreras afines, al menos 2 años de experiencia en soporte, conocimientos en VTEX y WordPress, y capacidad para colaborar en mejoras e integraciones,

Formación

• Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte tecnológico o administración de plataformas.
• Conocimientos en VTEX y WordPress.
• Manejo de herramientas de mesa de ayuda (GLPI o similares).
• Conocimientos en desarrollo web (HTML, CSS, JavaScript y PHP) serán valorados.
• Conocimientos básicos en bases de datos, APIs e integraciones.
• Deseable experiencia en conectividad, redes y soporte a usuarios.

Responsabilidades

• Atender y solucionar requerimientos e incidentes tecnológicos.
• Brindar soporte a plataformas de e-commerce, sitios web y aplicaciones corporativas.
• Gestionar y hacer seguimiento a los casos registrados en la mesa de ayuda.
• Apoyar la implementación de mejoras, desarrollos e integraciones tecnológicas.
• Coordinar la atención de incidentes con proveedores cuando sea necesario.
• Realizar monitoreo del funcionamiento de las plataformas y proponer mejoras.
• Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.
• Participar en proyectos tecnológicos y despliegue de nuevas funcionalidades.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y los procedimientos internos.

Conocimientos

Orientación al servicio

Proactividad

Análisis y resolución de problemas

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Organización y gestión del tiempo

Adaptabilidad y aprendizaje continuo

Educación

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería de Software

Herramientas

VTEX

WordPress

GLPI

HTML

CSS

JavaScript

PHP

Descripción del empleo

Buscamos un Analista Jr. de Soporte apasionado por la tecnología, con orientación al servicio y habilidades para la resolución de problemas. Será responsable de brindar soporte técnico y funcional a las plataformas tecnológicas de la compañía, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, la atención oportuna de incidentes y la implementación de mejoras que contribuyan al crecimiento del negocio.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en cargos de soporte tecnológico o administración de plataformas.
• Conocimientos en VTEX y WordPress.
• Manejo de herramientas de mesa de ayuda (GLPI o similares).
• Conocimientos en desarrollo web (HTML, CSS, JavaScript y PHP) serán valorados.
• Conocimientos básicos en bases de datos, APIs e integraciones.
• Deseable experiencia en conectividad, redes y soporte a usuarios.

Principales responsabilidades

• Atender y solucionar requerimientos e incidentes tecnológicos.
• Brindar soporte a plataformas de e-commerce, sitios web y aplicaciones corporativas.
• Gestionar y hacer seguimiento a los casos registrados en la mesa de ayuda.
• Apoyar la implementación de mejoras, desarrollos e integraciones tecnológicas.
• Coordinar la atención de incidentes con proveedores cuando sea necesario.
• Realizar monitoreo del funcionamiento de las plataformas y proponer mejoras.
• Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.Participar en proyectos tecnológicos y despliegue de nuevas funcionalidades.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y los procedimientos internos.

Competencias

• Orientación al servicio.
• Proactividad.
• Análisis y solución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Organización y gestión del tiempo.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

Te ofrecemos

• Contrato indefinido directo con la compañía.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional.
• Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Fondo de empleados, descuento en productos de la compañia, ocasional trabajo en casa, entre otros