APOYO TIENDAS DICIEMBRE

Mattelsa; Colombia; On-site; COP 20,088,000 - 26,784,000; Full time

Job summary

Mattelsa busca un Encargad@ de tienda para conectar la marca con las personas, dar vida a los espacios y hacer que la compra sea simple y mágica.

Serás embajador de la cultura Mattelsa en piso de venta, brindando atención cálida, aplicando el protocolo de servicio y identificando oportunidades de venta. Realizarás cross-selling y upselling, mantendrás el piso ordenado y apoyarás en inventarios y caja.

Qualifications

• Atención al cliente
• Ventas y upselling
• Organización de piso de venta
• Protocolo de servicio

Responsibilities

• Brindar atención cálida y personalizada a los clientes en tienda.
• Aplicar el protocolo de servicio durante toda la experiencia de compra.
• Identificar oportunidades de venta y generar recomendaciones de producto.
• Ejecutar estrategias de crossselling y upselling.
• Mantener el piso de venta organizado y bajo estándares de marca.
• Apoyar procesos de recepción, resurtidas y organización de producto.
• Hacer seguimiento al cliente durante su proceso de compra sin presión.
• Apoyar en inventarios, conteos y control básico de producto.
• Garantizar el orden, limpieza y presentación de la tienda.
• Ejecutar correctamente procesos de caja o facturación.

Job description

Encargad@ de conectar la marca con las personas que van a nuestras tiendas, que sea un crack dándole vida a los espacios y que pueda ayudarle a las personas a que la compra sea simple y mágica al mismo tiempo.

• Brindar atención cálida y personalizada a los clientes en tienda.
• Aplicar el protocolo de servicio durante toda la experiencia de compra.
• Identificar oportunidades de venta y generar recomendaciones de producto.
• Ejecutar estrategias de crossselling y upselling.
• Mantener el piso de venta organizado y bajo estándares de marca.
• Apoyar procesos de recepción, resurtidas y organización de producto.
• Hacer seguimiento al cliente durante su proceso de compra sin generar presión.
• Apoyar la gestión de probadores y cierre de venta.
• Contribuir al cumplimiento de metas comerciales de la tienda.
• Reportar novedades operativas o comerciales al líder de tienda.
• Apoyar en inventarios, conteos y control básico de producto.
• Garantizar el orden, limpieza y presentación de la tienda.
• Ejecutar correctamente procesos de caja o facturación.
• Ser un embajador de la cultura y experiencia Mattelsa en piso de venta.

• Rotativo

Servicio al cliente