ANFITRIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE - 113241 MAICAO

NUEVA EPS S.A; Maicao; Presencial; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NUEVA EPS S.A., ubicada en Maicao, La Guajira, busca un ANFITRIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE para orientar a los afiliados en su primer contacto, gestionar solicitudes y canalizar trámites conforme a los protocolos de servicio.

El perfil requiere técnico o estudiante de tercer semestre en salud o áreas administrativas, con al menos 6 meses de experiencia en atención al usuario y conocimientos básicos de Office. Se ofrece contrato a término indefinido y salario de COP 1.750.905 mensuales.

Formación

• Técnico o estudiante de tercer semestre en carreras de salud o administrativas.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al usuario o servicio al cliente en servicios, salud.
• Conocimientos en normativa vigente, herramientas digitales y Office básico.

Responsabilidades

• Brindar orientación y direccionamiento en el primer contacto a los afiliados que acuden a los puntos de atención.
• Gestionar las solicitudes de consulta conforme al protocolo de servicio y SLA.
• Promover el uso de canales no presenciales y garantizar una experiencia de servicio estandarizada.

Conocimientos

Atención al usuario

Educación

Técnico/Estudiante 3er semestre

Herramientas

Office

Descripción del empleo

¡Atención Talento!

Importante: El equipo de Talento Humano de NUEVA EPS en ninguna circunstancia, solicitará pagos de inscripción, exámenes médicos, cursos o cualquier otra índole en el proceso de selección o contratación. Nuestras comunicaciones se realizan exclusivamente por medio del correo corporativo del profesional de Atracción de Talento responsable del proceso, con dominio @nuevaeps.com.co ¡Desconfía de mensajes por WhatsApp, solicitud de pagos o correos de otros dominios!

Somos la EPS con el mayor número de afiliados en Colombia, estamos comprometidos con el bienestar de los colombianos, garantizamos el aseguramiento y la gestión de la protección integral de su salud. Somos reconocidos como la quinta (5ta) mejor empresa para trabajar del país a través de los premios Best WorkPlaces 2025.

¡Si cumples con los requisitos descritos a continuación, este trabajo puede ser tuyo!

Estamos buscando:

• Técnico o estudiante de tercer semestre culminado en carreras de salud y/o carreras administrativas.
• Experiencia mínima de 6 meses en: En atención al usuario o servicio al cliente en empresas del sector de servicios, salud, realizando orientación, gestión de solicitudes y asegurando la satisfacción del cliente , direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario, manejo de protocolo y servicio al cliente.
• Conocimientos en: Normatividad vigente, manejo y conocimiento en herramientas digitales, conocimiento de informática básico (herramientas Office, capacidad para orientar y direccionar en primer contacto, promoviendo la adherencia a canales y procesos definidos.

Para desempeñarse como: ANFITRIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE

Este cargo tiene como misión: Brindar orientación y direccionamiento integral en el primer contacto a los afiliados que acuden a los puntos de atención, resolviendo de manera oportuna las solicitudes de consulta y gestionando aquellas que requieren trámite posterior, conforme al protocolo de servicio, los acuerdos de nivel de servicio y la normatividad vigente, promoviendo el uso de los canales de atención no presenciales y garantizando una experiencia de servicio eficiente y estandarizada.

¿Qué te ofrecemos?

Contrato a término Indefinido

Salario: $1.750.905

\"Recuerda que, el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitara realizar pagos para el proceso de selección o contratación\"