Anfitrión/a de servicios

AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA; Medellín; In loco; COP 19.600.000 - 23.477.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

La Agencia de Empleo Comfama busca personal bachiller, técnico o tecnólogo en servicio al cliente, call center o áreas afines, con al menos 6 meses de experiencia en cargos relacionados, para atender visitantes del centro comercial en Medellín.

Se ofrece salario de 1.930.000 COP mensuales más auxilio de transporte y prestaciones; horario rotativo de domingo a domingo (puntos según programación); contrato fijo y puesto en Medellín.

Competenze

• Se requiere experiencia mínima de 6 meses en cargos afines.
• Se buscan perfiles enfocados en servicio al cliente y atención a visitantes.
• Se valoran conocimientos en inglés básico/intermedio y lenguaje de señas.

Mansioni

• Recibir, atender y orientar a visitantes sobre servicios y eventos.
• Gestionar quejas, solicitudes y reclamos, derivándolos a las áreas correspondientes.
• Apoyar la organización de eventos y servicios para visitantes.
• Reporte de novedades e incidentes en la instalación.
• Brindar información clara y atención cordial.

Formazione

Bachiller

Técnico/a

Tecnólogo/a en servicio al cliente

Strumenti

Herramientas ofimáticas

Descrizione del lavoro

Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en servicio al cliente, call Center o en áreas relacionadas, con experiencia de seis (6) meses en cargos afines.

Misión

Atender y orientar a los visitantes del centro comercial mediante la atención de consultas, gestión de solicitudes y apoyo en eventos y servicios especiales, garantizando una experiencia satisfactoria y una respuesta oportuna a sus necesidades.

Funciones

• Recibir, atender y orientar a los visitantes sobre servicios, eventos, actividades y espacios del centro comercial.
• Gestionar y direccionar las quejas, solicitudes y reclamos a las áreas responsables, realizando seguimiento a su atención.
• Apoyar la organización y ejecución de eventos y servicios especiales para los visitantes.
• Reportar novedades, incidentes y situaciones que se presenten en las instalaciones del centro comercial.
• Brindar información clara y oportuna, manteniendo una atención cordial y orientada al servicio.

Conocimientos

• Servicio al cliente y manejo de quejas y reclamos.
• Herramientas ofimáticas.
• Inglés básico/intermedio y lenguaje de señas.
• Nociones de inclusión y accesibilidad.

Competencias

• Comunicación asertiva y empática.
• Orientación al servicio.
• Trabajo en equipo.
• Atención al detalle.
• Persuasión y manejo de dinero.

Salario: $1.930.000 + auxilio de transporte + prestaciones.

Horario: domingo a domingo, con turnos rotativos según el punto de servicio y la programación. Los horarios de apertura inician desde las 7:45 a.m. - los cierres son hasta las 8:00 p.m. - hasta las 9:00 p.m. los sábados. Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Medellín.