Anfitrión De Servicio Centro Comercial Medellin

EMPRESA DE SERVICIOS TEMPORALES MAXEMPLEOS S.A.S.; Medellín; In loco; COP 17.781.000 - 21.299.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Maxempleos S.A.S. busca anfitriones/as de Servicios Complementarios para un centro comercial en Medellín. Buscamos personas con pasión por el servicio, actitud proactiva y excelente comunicación para orientar a los visitantes y apoyar en la experiencia del Mundo Santa (Pista de Hielo).

Se valoran formación en Servicio al Cliente y habilidades de empatía y trabajo en equipo. El puesto implica trabajar de pie, realizar limpieza ligera y gestionar datos de clientes, con turnos rotativos y auxilio

Competenze

• Formación académica: Bachiller culminado y técnico o tecnólogo en áreas afines.
• Experiencia mínima: 6 meses en atención al cliente o puestos similares.
• Conocimientos deseables: inglés básico, lenguaje de señas, protocolos de atención, inclusión y herramientas ofimáticas.

Mansioni

• Atención al cliente y orientación sobre servicios, marcas y eventos en Mundo Santa (Pista de Hielo).
• Gestión de quejas y reclamos, canalizando información al área correspondiente.
• Estar pendiente de los usuarios que ingresan a la pista de hielo.
• Las labores se realizan de pie durante toda la jornada.
• Realizar aseo a la atracción y al lugar de descanso.
• Registro y actualización de bases de datos de clientes.
• Diligenciamiento de formatos, minutas e informes de novedades.

Conoscenze

Atención al cliente

Comunicación

Empatía

Trabajo en equipo

Gestión de quejas

Inglés básico

Lenguaje de señas

Herramientas ofimáticas

Formazione

Bachiller Culminado

Técnico o tecnólogo en áreas afines (Servicio al Cliente, Hotelería y Turismo, Mercadeo, Comunicación Social, Relaciones Públicas)

Strumenti

Herramientas ofimáticas

Descrizione del lavoro

¡Únete a nuestro equipo de servicio al cliente en uno de los centros comerciales más reconocidos de Medellín! Buscamos personas apasionadas por el servicio, con actitud proactiva y habilidades comunicativas, para desempeñarse como Anfitriones/as de Servicios Complementarios.

Requisitos del cargo:

• Formación académica: Bachiller Culminado.
• Técnico o tecnólogo en áreas como Servicio al Cliente, Hotelería y Turismo, Mercadeo, Comunicación Social, Relaciones Públicas o afines.

Experiencia:

• Mínimo 6 meses en atención al cliente, call center o cargos similares.

Conocimientos deseables:

• Manejo básico de inglés, lenguaje de señas, protocolos de atención, inclusión, accesibilidad, herramientas ofimáticas.

Funciones principales:

• El evento se denomina Mundo Santa (Pista De Hielo) Atención al cliente y orientación sobre servicios, marcas y eventos.
• Gestión de quejas y reclamos, canalizando información al área correspondiente.
• Estar pendiente de los usuarios que ingresan a la pista de hielo
• Ten presente que las labores se realizan todo el tiempo de pie
• Realizar aseo a la atracción y al lugar de descanso
• Registro y actualización de bases de datos de clientes.
• Diligenciamiento de formatos, minutas e informes de novedades.

Condiciones laborales:

• Tipo de contrato: Obra o labor.
• Salario: Mínimo legal vigente. 1.750.905+ Auxilio De transporte legal + Prestaciones de Ley.
• Horario: Turnos rotativos según programación del centro comercial. Cada turno incluye 1 hora de alimentación.

Competencias clave:

• Comunicación asertiva y empática.
• Orientación al servicio y al detalle.
• Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.
• Gestión emocional y resolución de conflictos.