Analista vertical

COMWARE S.A; Medellín; On-site; COP 24,000,000 - 42,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Prestaciones de ley

Ambiente de trabajo colaborativo

Job summary

COMWARE S.A en Medellín, Colombia busca profesional con experiencia en mesa de servicios, soporte técnico o atención a usuarios en telecomunicaciones. El objetivo es acompañar a clientes en incidencias y brindar asesoría en servicios tecnológicos como Internet, IPTV y redes.

Se ofrece salario competitivo + variable por desempeño, prestaciones de ley y ambiente de trabajo colaborativo e innovador. Requisitos: 1 año de experiencia y estudios en Telecomunicaciones.

Qualifications

• Formación en Ingeniería o Tecnólogo en Telecomunicaciones.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte o mesa de ayuda en telecomunicaciones.
• Conocimientos en redes fijas y móviles, routers y switches, protocolos y administración de redes.

Responsibilities

• Brindar soporte en redes fijas y móviles y atender incidencias.
• Acompañar a clientes en la solución de incidencias y asesorarlos en servicios tecnológicos.
• Trabajar en un equipo técnico, garantizando soluciones efectivas.

Skills

Redes fijas y móviles

Administración de red

Protocolos SNMP/BGP/ACL

Atención al cliente

Education

Estudiante de Ingeniería en Telecomunicaciones

Tecnólogo en Telecomunicaciones

Tools

Routers y switches

Plataformas de red

SNMP/BGP/ACL

Job description

Medellín, Colombia

¿Tienes experiencia en mesa de servicios, soporte técnico o atención a usuarios en telecomunicaciones y buscas una nueva oportunidad para seguir creciendo?

¡Esta vacante es para ti!

¿Qué harás en este rol?

Serás parte de un equipo técnico especializado brindando soporte en redes fijas y móviles, acompañando a los clientes en la solución de incidencias y asesorándolos en servicios tecnológicos como:

• Internet y conectividad
• Telefonía IP (TOIP)
• Redes LAN, WAN y WiFi
• Datacenter e IoT
• Servicios de banda ancha, IPTV y Metro Ethernet

Tu experiencia como agente de servicio o mesa de soporte será clave para garantizar una excelente atención y soluciones efectivas.

Requisitos

Formación:

Estudiante de Ingeniería en Telecomunicaciones (desde 7° semestre) o Tecnólogo en Telecomunicaciones

Experiencia:

Mínimo 1 año como agente de soporte, mesa de servicios o soporte técnico en telecomunicaciones

Conocimientos técnicos deseables:

• Redes fijas y móviles
• Routers y switches
• Protocolos: SNMP, BGP, ACL
• Administración de plataformas de red

¿Qué te ofrecemos?

• Salario competitivo + variable por desempeño
• Prestaciones de ley completas
• Ambiente de trabajo colaborativo, técnico e innovador

Si tienes experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda y quieres seguir creciendo en el mundo de las telecomunicaciones, esta oportunidad es para ti.