Analista posventa

CONFIDENTIAL; Bogotá ciudad; Presencial; COP 27.900.000 - 39.060.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENTIAL en Bogotá busca un Analista de Posventa para acompañar y fidelizar a sus clientes tras la compra. Se ofrece oportunidad de desarrollo en una empresa del sector lujo, con modalidad presencial en Santa Bárbara, horario de lunes a sábado y contrato inicial a término fijo.

El/la candidato/a ideal cuenta con experiencia en servicio al cliente, buena presentación y habilidades de organización, con foco en garantizar una experiencia memorable para clientes de alto valor.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente, atención personalizada, recepción, secretariado, asistencia administrativa o relacionamiento con clientes.
• No es indispensable experiencia en joyería o relojería.
• Excelente comunicación, organización, orientación al servicio, seguimiento y muy buena presentación personal.
• Son valoradas la capacidad de coordinar con clientes de alto valor y mantener una imagen profesional.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes posteriores a la compra.
• Hacer seguimiento a procesos de garantías y servicios técnicos.
• Informar al cliente sobre avances, novedades o posibles retrasos en la entrega de su producto.
• Contactar al cliente cuando su producto esté listo para coordinar la entrega en tienda.
• Realizar seguimiento a cada caso desde la recepción hasta su cierre y mantener actualizada la información.
• Brindar una atención personalizada que contribuya a la satisfacción y fidelización del cliente.

Conocimientos

Servicio al cliente

Atención personalizada

Recepción

Secretariado

Asistencia administrativa

Relacionamiento con clientes

Descripción del empleo

Importante empresa del sector lujo especializada en la comercialización de joyería y relojería de reconocidas marcas de origen europeo se encuentra en la búsqueda de su Analista de Posventa para acompañar y fidelizar a sus clientes después de la compra.

Funciones:

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes posteriores a la compra.
• Hacer seguimiento a procesos de garantías y servicios técnicos.
• Informar al cliente sobre avances, novedades o posibles retrasos en la entrega de su producto.
• Contactar al cliente cuando su producto esté listo para coordinar la entrega en tienda.
• Realizar seguimiento a cada caso desde la recepción hasta su cierre y mantener actualizada la información.
• Brindar una atención personalizada que contribuya a la satisfacción y fidelización del cliente.

¿Qué buscamos?

• Personas con experiencia en servicio al cliente, atención personalizada, recepción, secretariado, asistencia administrativa o relacionamiento con clientes.

No es indispensable experiencia en joyería o relojería. Buscamos excelente comunicación, organización, orientación al servicio, seguimiento y muy buena presentación personal acorde con la atención a clientes de alto valor.

Condiciones:

• Ubicación: Santa Bárbara, Bogotá
• Modalidad: Presencial
• Horario: Lunes a sábado
• Salario: A convenir
• Contrato: Término fijo durante el primer año y posteriormente término indefinido.

Buscamos una persona con vocación de servicio, excelente presentación y habilidades para brindar una atención cálida, profesional y personalizada, contribuyendo a una experiencia memorable para cada cliente.