Analista de Posventa - Servicio al Cliente Premium

CONFIDENTIAL; Bogotá ciudad; Presencial; COP 27.900.000 - 39.060.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENTIAL en Bogotá busca un Analista de Posventa para acompañar y fidelizar a sus clientes tras la compra. Se ofrece oportunidad de desarrollo en una empresa del sector lujo, con modalidad presencial en Santa Bárbara, horario de lunes a sábado y contrato inicial a término fijo.

El/la candidato/a ideal cuenta con experiencia en servicio al cliente, buena presentación y habilidades de organización, con foco en garantizar una experiencia memorable para clientes de alto valor.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente, atención personalizada, recepción, secretariado, asistencia administrativa o relacionamiento con clientes.
• No es indispensable experiencia en joyería o relojería.
• Excelente comunicación, organización, orientación al servicio, seguimiento y muy buena presentación personal.
• Son valoradas la capacidad de coordinar con clientes de alto valor y mantener una imagen profesional.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes posteriores a la compra.
• Hacer seguimiento a procesos de garantías y servicios técnicos.
• Informar al cliente sobre avances, novedades o posibles retrasos en la entrega de su producto.
• Contactar al cliente cuando su producto esté listo para coordinar la entrega en tienda.
• Realizar seguimiento a cada caso desde la recepción hasta su cierre y mantener actualizada la información.
• Brindar una atención personalizada que contribuya a la satisfacción y fidelización del cliente.

Conocimientos

Servicio al cliente

Atención personalizada

Recepción

Secretariado

Asistencia administrativa

Relacionamiento con clientes

Descripción del empleo

CONFIDENTIAL en Bogotá busca un Analista de Posventa para acompañar y fidelizar a sus clientes tras la compra. Se ofrece oportunidad de desarrollo en una empresa del sector lujo, con modalidad presencial en Santa Bárbara, horario de lunes a sábado y contrato inicial a término fijo.

El/la candidato/a ideal cuenta con experiencia en servicio al cliente, buena presentación y habilidades de organización, con foco en garantizar una experiencia memorable para clientes de alto valor.