Analista de Prospección

CEINFES; Bogotá; Presencial; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxilio de transporte

Contrato fijo a 3 meses

Descripción de la vacante

CEINFES, ubicado en Bogotá, busca bachiller académico con 6 meses a 1 año de experiencia en call center, telemercadeo, agendamiento de citas o servicio al cliente comercial. Se valora formación técnica o cursos en áreas comerciales y conocimiento en CRM.

Principales responsabilidades incluyen gestionar llamadas para generar oportunidades, agendar citas para el equipo de ventas, registrar interacciones y seguir con los clientes, asegurando calidad y cumplimiento de metas.

Formación

• Experiencia de 6 meses a 1 año en call center, telemercadeo o servicio al cliente.
• Formación técnica o cursos en áreas comerciales o atención al cliente.
• Conocimientos en CRM y manejo de objeciones.

Responsabilidades

• Gestión de llamadas: generar oportunidades mediante agendamiento.
• Agendamiento de citas comerciales calificadas para los Ejecutivos de Ventas.
• Registro de gestión: registrar interacciones y citas en las plataformas.
• Gestión de bases de datos: priorizar cuentas de alto potencial.
• Calidad de las citas: verificar interés, ubicación y disponibilidad.
• Seguimiento: reconfirmar citas para garantizar asistencia.
• Reporte de resultados: registrar llamadas, contactos y conversiones.
• Disciplina operativa y cumplimiento de metas de contacto.
• Lineamientos de comunicación y manejo de objeciones.

Conocimientos

Experiencia call center

Telemercadeo

Agenda de citas

Servicio al cliente comercial

Educación

Bachiller académico

Formación técnica

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Modalidad: Presencial

Tipo de contrato: Fijo a 3 meses

Salario: 1.750.905 + Aux. Transporte

Dirección: Transversal 25 #59 27, Bogotá

Descripción del puesto:

Perfil requerido:

Buscamos un(a) bachiller académico, con mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en call center, telemercadeo, agendamiento de citas o servicio al cliente comercial.

Valoramos formación técnica o cursos complementarios en áreas comerciales, servicio al cliente o call center, así como conocimientos en telemercadeo, técnicas de ventas, manejo de objeciones, atención al cliente y manejo de CRM.

Principales responsabilidades:

• Gestión de llamadas: realizar llamadas telefónicas diarias y continuas a bases de datos asignadas de clientes actuales y potenciales, con el propósito de generar oportunidades comerciales mediante agendamiento efectivo.
• Agendamiento: agendar citas comerciales calificadas para los Ejecutivos de Ventas, asegurando disponibilidad, confirmación y alineación con la zona correspondiente (Centro, Valle, Meta).
• Registro de gestión: registrar de manera completa, clara y oportuna cada interacción, gestión y cita programada en las plataformas definidas por la organización.
• Gestión de bases de datos: gestionar y priorizar bases de datos según objetivos comerciales definidos, asegurando enfoque en cuentas de alto potencial.
• Calidad de las citas: garantizar la calidad de las citas agendadas, validando información clave del cliente como interés, necesidad, ubicación y disponibilidad.
• Seguimiento: realizar seguimiento y reconfirmación de citas agendadas para asegurar la asistencia del cliente y optimizar la efectividad del equipo comercial.
• Reporte de resultados: reportar resultados diarios de gestión, incluyendo llamadas realizadas, contactos efectivos, citas agendadas y tasa de conversión.
• Disciplina operativa: mantener disciplina operativa y cumplimiento de metas de contacto y agendamiento establecidas.
• Lineamientos comerciales: cumplir con los lineamientos de comunicación, discurso comercial y manejo de objeciones definidos por la compañía.

Competencias clave:

Una persona organizada, responsable y autónoma, con orientación al detalle, capacidad de seguimiento y comunicación asertiva, orientada al cumplimiento de metas de contacto y agendamiento y al logro de los objetivos comerciales.