CONSULTOR ADVANCE

DMS Software; Cali; Presencial; COP 22.320.000 - 44.640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de software en Cali busca un profesional para brindar soporte a clientes en la aplicación Advance. Se requiere formación técnica en áreas administrativas y 2 años de experiencia en soporte de software. Las responsabilidades incluyen la gestión de incidentes, capacitación a usuarios y generación de informes técnicos. Se valoran competencias como trabajo en equipo y vocación de servicio.

Formación

• Mínimo de 2 años de experiencia en soporte de software administrativo.
• Experiencia en gestión de incidentes o consultoría funcional.

Responsabilidades

• Cumplir con las horas de servicio pactadas con el cliente.
• Manejar los módulos del software Advance.
• Cerrar oportunamente los incidentes y elaborar informes técnicos.
• Capacitar a clientes en nuevos productos.
• Apoyar la generación de reportes especiales.

Conocimientos

Sistemas operativos

Bases de datos (SQL)

Crystal Reports

Capacidad para elaborar informes técnicos

Habilidad para interpretar necesidades administrativas

Educación

Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas

Herramientas

SQL

Crystal Reports

Descripción del empleo

Director RRHH | Gerencia del Talento Humano | Coordinador de Nómina | Bienestar Laboral | Contratación | Coordinadora de Personal | Administrador |…

Objetivo del Cargo:

Brindar soporte integral a los clientes en el sistema Advance, asesorando procesos administrativos, contables, financieros y resolviendo incidentes y garantizando la estabilidad funcional de la aplicación.

Requisitos del cargo:

• Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, contabilidad, ingeniería industrial o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte de software administrativo, gestión de incidentes o consultoría funcional.

Conocimientos técnicos:

• Sistemas operativos, bases de datos (SQL), herramientas de reporte (Crystal Reports) y manejo de versiones de software.
• Capacidad para elaborar informes técnicos, capacitar usuarios y generar valor agregado en procesos del cliente.
• Habilidad para interpretar necesidades administrativas y traducirlas en soluciones funcionales.

Responsabilidades principales:

• Cumplir con las horas de servicio pactadas con el cliente y políticas de calidad.
• Manejar integralmente los módulos del software Advance.
• Cerrar oportunamente los incidentes y elaborar informes técnicos.
• Capacitar a clientes y asesorarlos en nuevos productos.
• Apoyar la generación de reportes especiales y la gestión de cartera.
• Informar oportunamente sobre problemas del sistema y necesidades administrativas del cliente.
• Estudiar y practicar el uso de herramientas como sistemas operativos, Crystal y SQL.

Competencias clave:

• Vocación de servicio
• Trabajo en equipo
• Orientación al logro
• Mejoramiento continuo
• Habilidad analítica