Analista de Soporte VoIP Junior (Híbrido)

Talycapglobal; Bogotá ciudad; Hybrid; COP 36,000,000 - 57,600,000; Full time

Job summary

Talycapglobal busca Analista de Soporte Junior (VoIP/Telecom) en Bogotá, con modalidad híbrida y contrato indefinido. Se atenderán incidencias de telefonía IP, redes y plataformas de voz, brindando soporte de primer y segundo nivel para garantizar continuidad y satisfacción del cliente.

Se valorará experiencia en VoIP, SIP, PBX y herramientas de diagnóstico, con enfoque en NOC/Helpdesk y redes IP. Formación en tecnología y willingness para trabajar en equipo.

Qualifications

• Formación en áreas de sistemas/telecomunicaciones y conocimientos básicos de redes.
• Experiencia de 1-2 años en soporte técnico y helpdesk.
• Conocimientos prácticos en VoIP, SIP y redes IP.

Responsibilities

• Recepcionar, registrar y gestionar tickets de soporte e incidencias técnicas.
• Brindar soporte operativo a soluciones de telefonía IP y redes.
• Diagnosticar y resolver problemas de conectividad de red y calidad de voz.
• Documentar soluciones y actualizar la base de conocimiento.
• Escalar incidentes complejos a los niveles correspondientes.

Skills

VoIP

SIP

RTP

PBX

Asterisk

FreePBX

Wireshark

N1-N2

Soporte técnico

Education

Técnologo o recien graduado Ingeniería de Sistemas

Telecomunicaciones

Electrónica

Carreras afines

Tools

Ticketing tools

CLI diagnóstico

Job description

Talycapglobal busca Analista de Soporte Junior (VoIP/Telecom) en Bogotá, con modalidad híbrida y contrato indefinido. Se atenderán incidencias de telefonía IP, redes y plataformas de voz, brindando soporte de primer y segundo nivel para garantizar continuidad y satisfacción del cliente.

Se valorará experiencia en VoIP, SIP, PBX y herramientas de diagnóstico, con enfoque en NOC/Helpdesk y redes IP. Formación en tecnología y willingness para trabajar en equipo.