Analista de Soporte Senior – Java y Oracle PL/SQL

Hitss Colombia; Bogotá ciudad; Presencial; COP 83.700.000 - 122.760.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HITSS Colombia busca un Analista de Soporte Senior para gestionar incidentes técnicos y funcionales en aplicaciones empresariales, garantizando la estabilidad de los servicios. Requiere experiencia en soporte de segundo nivel y análisis de fallas en Java y Oracle PL/SQL.

Se valorará conocimiento en Linux y herramientas de ticketing. Horario administrativo, con disponibilidad según necesidades de operación; enfoque en mejora continua de las plataformas.

Formación

• Se requiere experiencia en soporte de incidentes y análisis de fallas en aplicaciones empresariales.
• Conocimientos de Java y Oracle PL/SQL para diagnóstico y resolución de incidencias.
• Lugar de trabajo en Bogotá, horario administrativo con disponibilidad según operación.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidentes de segundo nivel.
• Analizar fallas técnicas y funcionales en aplicaciones desarrolladas en Java.
• Consultar, analizar y ejecutar sentencias en Oracle PL/SQL.
• Realizar seguimiento a incidentes hasta su solución y cierre.
• Escalar casos complejos a desarrollo, infraestructura o proveedores.
• Documentar procedimientos y hallazgos de incidentes.

Conocimientos

Java

Oracle PL/SQL

Análisis de incidentes

Soporte de segundo nivel

ITIL

Educación

Ingeniería de Sistemas/Informática o afines

Herramientas

Oracle Database

Ticketing tools

Descripción del empleo

En HITSS Colombia nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Soporte Senior para apoyar la atención, análisis y solución de incidentes técnicos y funcionales en aplicaciones empresariales, garantizando la estabilidad y continuidad de los servicios.

Horario: Administrativo, con disponibilidad según las necesidades de la operación

Responsabilidades principales

• Atender y solucionar incidentes y requerimientos de soporte de segundo nivel.
• Analizar fallas técnicas y funcionales en aplicaciones desarrolladas en Java.
• Consultar, analizar y ejecutar sentencias en bases de datos Oracle mediante PL/SQL.
• Realizar seguimiento a incidentes hasta su solución y cierre.
• Apoyar el diagnóstico de errores en ambientes de pruebas y producción.
• Revisar logs, integraciones, procesos y comportamiento de las aplicaciones.
• Ejecutar pruebas funcionales y técnicas posteriores a ajustes o correcciones.
• Documentar procedimientos, soluciones, hallazgos y causas de incidentes.
• Escalar casos complejos a los equipos de desarrollo, infraestructura o proveedores.
• Participar en actividades de mejora continua y estabilización de las aplicaciones.

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Desarrollo de Software, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia requerida

• Experiencia mínima de tres años en soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales.
• Experiencia realizando análisis y solución de fallas en ambientes productivos.
• Experiencia trabajando con equipos de desarrollo, bases de datos e infraestructura.

Conocimientos indispensables

• Consultas, procedimientos almacenados, funciones y análisis de información en bases de datos Oracle.
• Análisis de logs y diagnóstico de errores.
• Gestión de incidentes y requerimientos.
• Pruebas funcionales y técnicas.
• Manejo de herramientas de ticketing.
• Conocimientos en procesos ITIL.

Para esta posición, tendrán mayor relevancia los conocimientos y la experiencia en Java y Oracle PL/SQL. Los conocimientos en Linux e infraestructura serán valorados como complementarios, pero no constituyen el enfoque principal del cargo.

Conocimientos deseables

• Conceptos básicos de infraestructura.
• Integraciones mediante API, servicios web o transferencia de archivos.
• Herramientas de monitoreo.
• Metodologías ágiles.
• Procesos CI/CD.

En HITSS promovemos la equidad de género y la igualdad de oportunidades. Invitamos especialmente a las mujeres que cumplan con el perfil a postularse y participar en nuestro proceso de selección, sin excluir la participación de todas las personas que cumplan con los requsitos de la vacante.