Analista de Postventa

SPV TRAVEL NETWORK S.A.S; Medellín; Híbrido; COP 24.552.000 - 27.900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Pervolare en Medellín busca un Analista de Postventa para asegurar que todo lo ocurrido tras la venta se resuelva con agilidad, precisión y trazabilidad. Te unirás a un equipo orientado al servicio, acompañando al cliente B2B en cada caso hasta el cierre y construyendo relaciones basadas en el servicio.

Entre tus retos estará acompanhar a clientes en modificaciones, renovaciones y cancelaciones, gestionar el recaudo y cartera vencida, y ofrecer soporte administrativo al área Comercial

Formación

• Técnico, tecnólogo o profesional en Administración, Finanzas, Turismo o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en postventa, recaudo, cartera o back office comercial (deseable B2B).
• Excel intermedio y manejo de CRM (ideal Salesforce).

Responsabilidades

• Acompañar a clientes B2B en sus solicitudes de postventa (modificaciones, renovaciones y cancelaciones).
• Gestionar el recaudo y la cartera vencida de cuentas empresariales.
• Dar soporte administrativo al área Comercial e ingresar información en Salesforce.

Conocimientos

Excel intermedio

CRM

Educación

Técnico/Tecnólogo/Profesional en Administración, Finanzas, Turismo o afines

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Buscamos a nuestro/a próximo/a Analista de Postventa! En Grupo Pervolare buscamos una persona organizada, resolutiva y apasionada por el servicio para sumarse a nuestro equipo. Tu misión: El Analista de Postventa garantiza que todo lo que ocurre después de la venta se resuelva de forma ágil, precisa y trazable: modificaciones, renovaciones, anulaciones, reintegros, reversiones y recaudo. Su diferencia frente a un rol operativo es que no se queda en la radicación de la solicitud: acompaña al cliente B2B en cada caso hasta su cierre y construye relación desde el servicio.

Tus principales retos

• Acompañar a clientes B2B en sus solicitudes de postventa (modificaciones, renovaciones y cancelaciones).
• Gestionar el recaudo y la cartera vencida de cuentas empresariales.
• Dar soporte administrativo al área Comercial e ingresar información en Salesforce.

Requisitos

• Técnico, tecnólogo o profesional en Administración, Finanzas, Turismo o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en postventa, recaudo, cartera o back office comercial (deseable B2B).
• Excel intermedio y manejo de CRM (ideal Salesforce).

Condicionales laborales

• Salario: $2.200.000 + Aux. de transporte + Bono por indicadores (hasta $300.000).
• Contrato: Indefinido.
• Modalidad: Híbrido (pasado el periodo de prueba).

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