Agente de Soporte PostVenta

CONFIDENTIAL; Bogotá; On-site; COP 23,358,000 - 27,978,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio de transporte

Job summary

CONFIDENTIAL, una empresa del sector tecnológico, busca un Agente de Soporte Postventa para atender clientes de software contable y asegurar una experiencia de servicio cercana y eficaz.

La posición exige conocimientos contables, excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación para acompañar y brindar soluciones oportunas. Es presencial en Modelia, Bogotá, con salario de 2.300.000 COP más auxilio de transporte y contrato a término fijo por 3 meses, renovable según desempeño.

Qualifications

• Mínimo 6 meses de experiencia en temas o procesos contables.
• Deseable experiencia en servicio y atención al cliente.
• Formación académica relacionada con contabilidad y finanzas.

Responsibilities

• Atender y acompañar a los clientes frente a sus inquietudes y solicitudes.
• Brindar soporte y orientación sobre las soluciones de software contable.
• Identificar las necesidades de los clientes y proporcionar respuestas claras y oportunas.
• Escuchar activamente y comprender las necesidades de cada usuario.
• Realizar seguimiento a las solicitudes hasta su adecuada gestión.
• Brindar una atención amable, empática y orientada a la solución.
• Aplicar los conocimientos contables para proporcionar una orientación adecuada.
• Cumplir con los objetivos e indicadores establecidos para el año.

Skills

Orientación al servicio

Comunicación asertiva

Escucha activa

Amabilidad y empática

Trabajo en equipo

Proactividad

Orientación al logro

Aprendizaje autonómico

Atención al detalle

Buena redacción

Capacidad para trabajar bajo presión

Education

Tecnólogo(a) en Contabilidad

Estudiante de Contaduría Pública (2.º a 6.º semestre)

Apto para profesionales titulados

Tools

Software contable

Nómina

Job description

Empresa del sector tecnológico especializada en soluciones de software contable, se encuentra en búsqueda de un(a) Agente de Soporte Postventa para fortalecer su equipo de servicio al cliente.

Buscamos una persona con conocimientos en contabilidad, excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y afinidad por la tecnologia, que disfrute acompañar a los clientes y brindar soluciones oportunas a sus necesidades.

OBJETIVO DEL CARGO

Brindar atención y soporte postventa a los clientes, orientándolos en sus inquietudes y necesidades relacionadas con las soluciones de software contable, garantizando una experiencia de servicio cercana, clara y efectiva.

PERFIL REQUERIDO

Formación académica

• Tecnólogo(a) en Contabilidad.
• O estudiante de Contaduría Pública entre 2.º a 6.º semestre.
• No aplica para profesionales titulados.

Experiencia

• Mínimo 6 meses de experiencia en temas o procesos contables.
• Deseable experiencia en servicio y atención al cliente.

CONOCIMIENTOS

• Procesos contables.
• Manejo de nómina.
• Documentos electrónicos.
• Software y herramientas tecnológicas.
• Servicio y atención al cliente.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atender y acompañar a los clientes frente a sus inquietudes y solicitudes.
• Brindar soporte y orientación sobre las soluciones de software contable.
• Identificar las necesidades de los clientes y proporcionar respuestas claras y oportunas.
• Escuchar activamente y comprender las necesidades de cada usuario.
• Realizar seguimiento a las solicitudes hasta su adecuada gestión.
• Brindar una atención amable, empática y orientada a la solución.
• Aplicar los conocimientos contables para proporcionar una orientación adecuada.
• Cumplir con los objetivos e indicadores establecidos para el año.

COMPETENCIAS

• Orientación al servicio.
• Comunicación asertiva.
• Escucha activa.
• Amabilidad y empática.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad.
• Orientación al logro.
• Aprendizaje autonómico.
• Atención al detalle.
• Buena redacción.
• Capacidad para trabajar bajo presión.

CONDICIONES DE LA OFERTA

Salario: $2.300.000 + auxilio de transporte.

Tipo de contrato: Contrato a término fijo por 3 meses, renovable por 3 meses adicionales. Posteriormente, posibilidad de contrato a término indefinido de acuerdo con desempeño.

Modalidad: 100% presencial.

Horario:

• Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
• S«rados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m., 2 s«rados al mes o según acuerdo con el jefe inmediato.

Lugar de trabajo: Modelia, Bogotá, cerca del Centro Comercial Hayuelos.

Disponibilidad: Inmediata.