Analista de Excelencia de la Experiencia en Campo

Emtelco; Bogotá; On-site; COP 21,669,000 - 26,131,000; Full time

Benefits offered by this job

Alianzas educativas

Portafolio de beneficios comerciales

Convenios financieros

Oportunidades de crecimiento y desarol

Job summary

Emtelco busca Analista de Excelencia de la Experiencia en Campo para monitorear, verificar y analizar la calidad del servicio mediante auditorías en campo, identificando fortalezas y oportunidades de mejora para optimizar la experiencia de los usuarios y cumplir objetivos del negocio y del cliente.

Requisitos: técnico o tecnólogo o estudiante de mínimo tercer semestre en áreas afines; 1 año de experiencia en auditoría o control de calidad; disponibilidad para trabajo en campo y movilidad dentro

Qualifications

• 1 año de experiencia en auditoría, supervisión o control de calidad en servicios.
• Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo tercer semestre en áreas afines.
• Capacidad para desplazarse dentro de Bogotá y trabajar en campo.

Responsibilities

• Monitorear y auditar la calidad del servicio en campo.
• Verificar procesos y proponer mejoras para experiencia del usuario.
• Elaborar informes de hallazgos y seguimiento de resultados.
• Desplazarse por Bogotá para toma de muestras y auditorías.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad definidos.

Skills

Auditoría

Control de calidad

Elaboración de informes

Excel

Word

PowerPoint

Seguimiento de indicadores

Servicio al usuario

Education

Técnico

Tecnólogo

Estudiante universitario (3er semestre)

Tools

Licencia de conducción A1 o A2

Job description

/ Analista de Excelencia de la Experiencia en CampoAnalista de Excelencia de la Experiencia en Campoemtelco | Término indefinido, 1 cuposFecha de publicación 2026-11-11Reportar---**Requisitos para aplicar a la vacante:*** 1 año de experiencia, Técnico hasta Profesional* $ 1.941.000 a $ 2.200.000* Bogotá, D.C.# **Analista de Excelencia de la Experiencia en Campo** **¿Qué harás?**Serás responsable de monitorear, verificar y analizar la calidad del servicio mediante auditorías y validaciones en campo, identificando fortalezas y oportunidades de mejora que permitan optimizar la experiencia de los usuarios y contribuir al cumplimiento de los objetivos del negocio y del cliente.Entre tus principales retos estarán:* Realizar auditorías y verificaciones en campo.* Identificar oportunidades de mejora en los procesos y servicios.* Analizar hallazgos y generar recomendaciones.* Elaborar informes y seguimiento de resultados.* Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la compañía y el cliente.* Desplazarte dentro de Bogotá para la toma de muestras y ejecución de actividades de auditoría. **Lo que buscamos*** Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo tercer semestre en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Economía, Mercadeo, Psicología o áreas afines.* Mínimo un (1) año de experiencia en auditoría, supervisión, control de calidad, inspección o validación de servicios, preferiblemente en empresas de servicios públicos o sectores similares.* Disponibilidad para realizar trabajo en campo y movilizarse dentro de la ciudad. **Conocimientos técnicos**Buscamos personas con conocimientos en:* Auditoría y control de calidad.* Elaboración de informes y análisis de resultados.* Excel, Word y PowerPoint.* Seguimiento a indicadores y planes de mejora.* Servicio al cliente y experiencia del usuario. **Requisitos adicionales*** Disponibilidad para desplazamientos permanentes dentro de Bogotá.* Contar con motocicleta propia 2019 en adelante, documentación vigente y licencia de conducción A1 o A2. **¿Qué tenemos para ti?** **Salario:** $1.941.683 + variable mensual de $399.776. **Auxilio de rodamiento:** $25.158 diarios. **Contrato:** Término indefinido. **Vinculación:** Directa. **Nómina:** Plana. **Ubicación:** Bogotá. **Beneficios*** Alianzas educativas para ti y tu familia.* Portafolio de beneficios comerciales.* Convenios financieros.* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.* Acompañamiento permanente y aprendizaje continuo. **¡Postúlate y sé parte de emtelco!**Si disfrutas el trabajo en campo, el análisis de información y la búsqueda constante de oportunidades de mejora para fortalecer la experiencia de los usuarios, esta oportunidad es para ti. ¡Te esperamos!