299648-crear de experiencia tu boleta

Emtelco; Bogotá; In loco; COP 19.540.000 - 23.436.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

En Emtelco, Bogotá, se busca un Creador de experiencia para brindar un servicio al cliente excepcional y acompañar a los usuarios en la compra de boletas mediante ventas cruzadas de seguros.

El rol exige empatía, cercanía con el cliente y sentido de urgencia. Se ofrece contrato por obra o labor y jornada laboral semanal con horarios Rotativos, con Sunday-to-Saturday alcance según necesidad del centro de contacto.

Competenze

• Experiencia en servicio al cliente y ventas cruzadas.
• Experiencia en plataformas de contact center y uso de CRM.
• Minimo Técnico en adelante.
• Contrato por obra o labor.

Mansioni

• Brindar un excelente servicio al cliente en cada llamada.
• Resolver dudas y acompañar el proceso de compra de boletas.
• Realizar venta cruzada de seguros de forma cercana y empática.
• Gestionar el contacto con el cliente asegurando una experiencia positiva.

Conoscenze

Empatía

Cercanía con el cliente

Sentido de urgencia

Atención al detalle

Manejo de llamadas

Herramientas de contact center

CRM

Formazione

Técnico o superior

Strumenti

Plataformas de contact center

CRM

Descrizione del lavoro

299648-crear de experiencia tu boletaemtelco | Por obra o labor, 6 cuposFecha de publicación 2026-11-09Reportar---**Requisitos para aplicar a la vacante:*** 6 meses de experiencia, Técnico hasta Profesional* $ 1.750.095 a $ 2.100.000* Bogotá, D.C.###### Creador de experiencia (Servicio al cliente y ventas cruzadas) - Contact center**Palabras clave:** * creador de experiencia* agente de contact center* asesor de servicio al cliente* asesor call center* servicio al cliente* venta cruzada de seguros* manejo de llamadas* herramientas de contact center* call center servicio al cliente* empleo contact center* trabajo servicio al cliente* ventas cruzadas* empatía* cercanía con el cliente* sentido de urgencia¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y crear experiencias memorables en cada llamada? En esta vacante como **creador de experiencia** en contact center podrás acompañar a los usuarios de tu boleta y conectar con ellos de forma cercana y empática. Tu misión es ofrecer un **excelente servicio al cliente** en cada contacto, resolviendo dudas, asistiendo en la compra de boletas y realizando **venta cruzada de seguros** de manera cercana y empática. Tu labor impacta directamente en la satisfacción y fidelización de los clientes. Valoramos la **empatía**, la **cercanía con el cliente**, el **sentido de urgencia** y la **atención al detalle**. Te ofrecemos un contrato por obra o labor, con un salario de $1.750.905 más una variable de $136.678. La jornada es de domingo a domingo, con horario de lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y domingos/festivos de 10:00 a. m. a 4:00 p. m. ¡Únete a nuestro equipo y postula para esta oportunidad de **servicio al cliente** en contact center!**Responsabilidades:** * Brindar un excelente servicio al cliente en cada llamada.* Resolver dudas y acompañar el proceso de compra de boletas.* Realizar venta cruzada de seguros de forma cercana y empática.* Gestionar el contacto con el cliente asegurando una experiencia positiva.* Cumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos.**Requerimientos:** * Minimo Técnico en adelante* Experiencia en servicio al cliente y ventas cruzadas* Manejo de plataformas de contact center* Conocimiento de herramientas de CRM* Habilidad para el manejo de llamadas entrantes y salientes* Contrato por obra o labor* Salario $1.750.905 + variable $136.678* Jornada: Domingo a domingo horario lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y domingos/festivos de 10:00 a. m. a 4:00 p. m.**Nivel de educación:** * Minimo Técnico en adelante**Sectores laborales:** * Call center tele mercadeo BPO y afines* Servicio al cliente y afines* Ventas**Cargo:** * Analista###### Otras habilidades:**Habilidades técnicas:** * Plataformas de contact center* Herramientas de CRM* Manejo de llamadas**Habilidades interpersonales:** * Empatía* Cercanía con el cliente* Sentido de urgencia* Atención al detalle**Habilidades*** Plataformas de contact center* Herramientas de CRM* Manejo de llamadas* Empatía* Cercanía con el cliente* Sentido de urgencia* Atención al detalle**Palabras clave:**creador de experiencia, agente de contact center, asesor de servicio al cliente, asesor call center, servicio al cliente**Ver empresa: emtelco**