Analista de Calidad Bilingüe: Optimiza Indicadores

AIRA Virtual; Bogotá; On-site; COP 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

AIRA Virtual en Bogotá busca un profesional para ejecutar, controlar y dar seguimiento a los indicadores de gestión de la operación, garantizando la calidad de los procesos y la precisión de la información.

La persona administrará las herramientas de calidad, elaborará informes y medirá el desempeño de las campañas, manteniendo tableros mensuales y reportes estadísticos que permitan tomar decisiones inmediatas para mejorar la operación.

Responsibilities

• Administrar las herramientas de calidad de la compañía. (Intranet de Retroalimentación).
• Realizar seguimiento a los procesos del área a fin de garantizar alta calidad.
• Alertar de desviaciones y situaciones que atenten contra las metas de las campañas.
• Seguimiento a los resultados de las campañas con el fin de generar alarmas al personal de calidad.
• Llevar los tableros de resultados mensuales del área de Calidad.
• Elaborar informes de calidad de la operación.
• Generar informes estadísticos referentes al comportamiento de la operación en cuanto a calidad.
• Generar y administrar archivos históricos de estadísticas con el objetivo de realizar reportes comparativos y conocer el desempeño de las diferentes operaciones a través del tiempo.
• Garantizar la integridad en los datos a suministrar entregando información precisa y representativa.

Job description

AIRA Virtual en Bogotá busca un profesional para ejecutar, controlar y dar seguimiento a los indicadores de gestión de la operación, garantizando la calidad de los procesos y la precisión de la información.

La persona administrará las herramientas de calidad, elaborará informes y medirá el desempeño de las campañas, manteniendo tableros mensuales y reportes estadísticos que permitan tomar decisiones inmediatas para mejorar la operación.