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Outsourcing
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Descripción de la vacante
Outsourcing en Colombia busca un profesional para asegurar estándares de calidad y productividad en campañas internacionales, mediante seguimiento continuo de indicadores y desempeño de agentes.
Entre sus funciones se incluye monitorear la asistencia, puntualidad, tráfico y elaborar informes; identificar problemas técnicos y ausencias, proponer ajustes preventivos y correctivos, acompañar en piso y velar por el cumplimiento de políticas.
Responsabilidades
- Monitorear diariamente la operación y el desempeño de los agentes.
- Elaborar informes de calidad y cumplimiento.
- Realizar entrevistas a nuevos asesores.
Descripción del empleo
Outsourcing en Colombia busca un profesional para asegurar estándares de calidad y productividad en campañas internacionales, mediante seguimiento continuo de indicadores y desempeño de agentes.
Entre sus funciones se incluye monitorear la asistencia, puntualidad, tráfico y elaborar informes; identificar problemas técnicos y ausencias, proponer ajustes preventivos y correctivos, acompañar en piso y velar por el cumplimiento de políticas.
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