Monitor de Calidad – Plan de Carrera y Mejora Continua

INGEPSY; Girardot; Presencial; COP 15.624.000 - 22.320.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan carrera

Programas de crecimiento personal y no

Descuentos con aliados

Afiliación a fondo de empleados

Descripción de la vacante

INGEPSY, el primer Contact Center y BPO de Colombia, busca un(a) estudiante para apoyar el aseguramiento de la calidad en campañas de atención al cliente. Será responsable de orientar al equipo, identificar desviaciones y proponer mejoras para entregar información valiosa a las operaciones.

Requisitos: estudiante universitario o técnico en áreas administrativas; al menos 6 meses de experiencia en calidad de call center; dominio de herramientas ofimáticas y análisis de información.

Formación

• Estudiante universitario o técnico / tecnológico en áreas administrativas u otros.
• Mínimo 6 meses de experiencia en proceso de calidad call center.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Responsabilidades

• Encaminar al equipo de aseguramiento de la calidad para identificar mejoras y desviaciones.
• Generar vínculos con operaciones para establecer estrategias de mejora continua.
• Realizar seguimiento y entregar información de valor a las partes interesadas.

Conocimientos

Herramientas ofimáticas

Análisis de información

Educación

Estudiante universitario / técnico / tecnóloga

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

INGEPSY, el primer Contact Center y BPO de Colombia, busca un(a) estudiante para apoyar el aseguramiento de la calidad en campañas de atención al cliente. Será responsable de orientar al equipo, identificar desviaciones y proponer mejoras para entregar información valiosa a las operaciones.

Requisitos: estudiante universitario o técnico en áreas administrativas; al menos 6 meses de experiencia en calidad de call center; dominio de herramientas ofimáticas y análisis de información.