Agente de Front Desk: Atención al Cliente de Primera Línea

Temporales; Sur; Presencial; COP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Temporales busca un Agente de Front Desk para brindar atención de calidad, ser el primer punto de contacto y gestionar solicitudes de clientes y áreas internas. Se valorará experiencia en centros de servicio y capacidad para manejar múltiples tareas.

La posición es presencial en Jamundí, con salario mínimo legal vigente más prestaciones y horarios de operación; se espera formación técnica o tecnológica y al menos 1 año en servicio al cliente.

Formación

• Formación técnica o universitaria afín a atención al cliente.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Conocimiento de MS Office y gestión documental.

Responsabilidades

• Atender de manera oportuna y profesional las solicitudes por los distintos canales.
• Identificar necesidades del cliente y orientar o derivar casos.
• Gestionar afiliaciones, cambios de información, renovaciones, pagos y citas.
• Registrar información en sistemas internos de la empresa.
• Realizar seguimiento de las solicitudes hasta su resolución.
• Mantener comunicación clara y cordial con los clientes.
• Cumplir tiempos de respuesta y escalar cuando sea necesario.
• Apoyar la operación y respetar los procedimientos de calidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión documental

Digitación

Seguimiento de procesos

Multitarea

Educación

Técnico

Tecnólogo

Estudiante universitario

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Temporales busca un Agente de Front Desk para brindar atención de calidad, ser el primer punto de contacto y gestionar solicitudes de clientes y áreas internas. Se valorará experiencia en centros de servicio y capacidad para manejar múltiples tareas.

La posición es presencial en Jamundí, con salario mínimo legal vigente más prestaciones y horarios de operación; se espera formación técnica o tecnológica y al menos 1 año en servicio al cliente.