administrativa recepcionista

KEVINS JOYEROS; Bogotá ciudad; Presencial; COP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Presencial

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

KEVINS JOYEROS busca una recepcionista para ser el primer punto de contacto, brindando atención de alta calidad a visitantes y clientes. Se apoyará la gestión administrativa básica, el control de correspondencia y la organización de agenda con excelentes habilidades de comunicación.

El perfil solicita técnico/tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas o turismo, con 1–2 años de experiencia.

Formación

• Técnico o tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas, turismo, hotelería, comunicación.
• Experiencia 1–2 años en recepción o atención al cliente, preferiblemente en agencias de viajes o turismo.
• Excelentes habilidades de comunicación y buena presentación personal.
• Manejo intermedio de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).

Responsabilidades

• Atender y direccionar de manera oportuna y cordial las llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de clientes presenciales.
• Recibir y brindar atención de excelencia a clientes, proveedores y visitantes de la compañia.
• Apoyar en la gestión administrativa básica, redacción de correspondencia, archivo de documentos y control de correspondencia entrante y saliente.
• Asistir en la confirmación de itinerarios, reservas o agendas cuando las áreas operativas o comerciales lo requieran.
• Proponer e implementar mejoras para optimizar la atención al cliente y la organización del área de recepción.
• Gestionar las herramientas del paquete Office para el registro, control y actualización de reportes o bases de datos sencillas.

Conocimientos

Proactividad

Dinámico

Organización

Excelente presentación personal

Comunicación asertiva

Atención al cliente

Gestión de múltiples tareas

Educación

Técnico/Tecnólogo

Estudiante universitario

Carreras administrativas/turismo/hotelería/comunicación

Herramientas

Microsoft Word

Microsoft Excel

Outlook

PowerPoint

Descripción del empleo

Misión del cargo:

Ser el primer punto de contacto de la organización, brindando una atención al cliente excepcional y de alta calidad tanto a visitantes como a clientes de la compañia. Apoyar de manera ágil y proactiva la gestión administrativa operativa de la recepción, asegurando una fluida comunicación interna y externa, y contribuyendo a la proyección de una imagen corporativa profesional, impecable y acogedora.

Funciones principales:

1. Atender y direccionar de manera oportuna y cordial las llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de clientes presenciales.
2. Recibir y brindar atención de excelencia a clientes, proveedores y visitantes de la compañia.
3. Apoyar en la gestión administrativa básica, redacción de correspondencia, archivo de documentos y control de correspondencia entrante y saliente.
4. Asistir en la confirmación de itinerarios, reservas o agendas cuando las áreas operativas o comerciales lo requieran.
5. Proponer e implementar mejoras para optimizar la atención al cliente y la organización del área de recepción.
6. Gestionar las herramientas del paquete Office para el registro, control y actualización de reportes o bases de datos sencillas.

Perfil requerido:

• Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en Carreras Administrativas, Turismo, Hotelería, Comunicación o afines.
• Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en cargos de recepción, atención al cliente o asistenciales, preferiblemente en el sector de agencias de viajes o turismo.
• Excelentes habilidades de comunicación y excelente presentación personal.
• Manejo intermedio de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Agilidad operativa y capacidad para gestionar múltiples tareas con eficiencia.

Competencias clave:

• Proactividad y dinamismo: Orientada a proponer soluciones rápidas y eficaces.
• Agilidad y organización: Capacidad de respuesta oportuna ante las solicitudes diarias.
• Orientación al servicio y al cliente: Trato amable, empático y respetuoso.
• Comunicación asertiva: Excelente expresión verbal y escrita.
• Excelente presentación personal: Acorde a la imagen corporativa de la agencia.

Lo que ofrecemos:

• Horario de trabajo: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (descanso fines de semana y festivos).
• Modalidad: Presencial.
• Tipo de contrato: Directo con la compañía (término indefinido).
• Oportunidades de estabilidad y desarrollo profesional.